Diseño y documentación de un sistema de calidad basado en la norma iso 9001:2000 Hospital en casa-Coomeva

En este documento se describe la metodología utilizada por Hospital en Casa – COOMEVA para el Diseño y Documentación de un Sistema de Gestión de Calida Basado en la Norma ISO 9001:2000. Se inicia con la especificación de la ruta operativa, pasando por la constitución de la cadena de valor, la caracterización de los macroprocesos, el paso a paso de la documentación de los procesos, la implementación del plan de competencias y termina con el programa de aseguramiento de proveedores. En cada uno de los puntos se explica como Hospital en Casa realiza paso a paso la documentación de los procesos he inicia así el camino hacia la excelencia Dentro del documento se muestra como anexos algunas de las herramientas que corporativamente COOMEVA tiene para el apoyo de este proceso, entre ellas el 9000.doc que es un programa para el manejo y control de documentos, SIcargos que es la herramienta utilizada en gestión humana para el levantamiento de la descripción de los cargos y finalmente se encontrara una muestra física de uno de los macroprocesos de Hospital en Casa

• Autores: Bocanegra Ramírez, Yaneth
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/6936
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/6936
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Norma ISO 9001; Aseguramiento de la calidad; Hospital en Casa-Coomeva; Empresas de servicios
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/