Hacia la formulación de un programa de plantación estratégica para la empresa Presencia S.A.S

The company Presencia S.A.S., is dedicated to providing services under the outsourcing modality, such as maintenance and deep cleaning, cleaning civil works and hard areas, glass cleaning, walls and facades, maintenance of water and swimming pools and crafts. The objective of this work is to elabora...

Full description

Autores:
Góngora Rengifo, Juan Pablo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/10288
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/10288
Palabra clave:
Administración de Empresas
Outsourcing
Indicadores de gestión
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Planeación estratégica
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
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description The company Presencia S.A.S., is dedicated to providing services under the outsourcing modality, such as maintenance and deep cleaning, cleaning civil works and hard areas, glass cleaning, walls and facades, maintenance of water and swimming pools and crafts. The objective of this work is to elaborate a strategic planning proposal for the cleaning and maintenance units of the company Servicios Presencia S.A.S., guided to the improvement of the quality of its services. The study or descriptive research is used, this allows to extract descriptions from techniques such as observation, structured / semi-structured interview, field notes, written records of all kinds. The study showed that the company has a broad portfolio of services, however it is also evident that some of these have a low performance which does not allow them to generate significant profitability, which in turn leads to underutilization of available capacity. The formulated strategies allow to improve the performance in the commercial, improve in the aspects that have been configured as weaknesses and at the same time take advantage of the strengths. The ultimate goal is to improve financial performance, obtaining higher sales and more profitability
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spelling Echeverry Laverde, elizabeth576b1a12062955b094eaff1bb4a6c60b-1Góngora Rengifo, Juan Pablo17869ace18bd49485380ed4530b2a14f-1Administrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2018-09-06T14:01:48Z2018-09-06T14:01:48Z2018-04-06http://hdl.handle.net/10614/10288The company Presencia S.A.S., is dedicated to providing services under the outsourcing modality, such as maintenance and deep cleaning, cleaning civil works and hard areas, glass cleaning, walls and facades, maintenance of water and swimming pools and crafts. The objective of this work is to elaborate a strategic planning proposal for the cleaning and maintenance units of the company Servicios Presencia S.A.S., guided to the improvement of the quality of its services. The study or descriptive research is used, this allows to extract descriptions from techniques such as observation, structured / semi-structured interview, field notes, written records of all kinds. The study showed that the company has a broad portfolio of services, however it is also evident that some of these have a low performance which does not allow them to generate significant profitability, which in turn leads to underutilization of available capacity. The formulated strategies allow to improve the performance in the commercial, improve in the aspects that have been configured as weaknesses and at the same time take advantage of the strengths. The ultimate goal is to improve financial performance, obtaining higher sales and more profitabilityLa empresa Presencia S.A.S., se dedica a prestar servicios bajo la modalidad de outsourcing, tales como mantenimiento y aseo profundo, aseo de obras civiles y zonas duras, limpieza de vidrios, muros y fachadas, mantenimiento de aguas y piscinas y oficios Varios. El objetivo de este trabajo es elaborar una propuesta de planeación estratégica para las unidades de aseo y mantenimiento de la empresa de Servicios Presencia S.A.S., guiado al mejoramiento de la calidad de sus servicios. Se recurre al estudio o investigación descriptiva, esta permite extraer descripciones a partir de técnicas como la observación, la entrevista estructurada/ semiestructurada, notas de campo, registros escritos de todo tipo. El estudio permitió evidenciar que la empresa tiene un amplio portafolio de servicios, sin embargo también se evidencia que alguno de estos tienen un bajo desempeño lo que no permite que generen rentabilidad significativa, lo que a su vez conlleva a que se subutilice la capacidad disponible. Las estrategias formuladas permiten mejorar el desempeño en lo comercial, mejorar en los aspectos que se han configurado como debilidades y a la vez se saca provecho de las fortalezas. El objetivo final es mejorar el desempeño financiero, obteniendo mayores ventas y más rentabilidadProyecto de grado (Administrador de empresas) - Universidad Autónoma de Occidente 2018PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdf123 paginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de EmpresasDepartamento de Ciencias AdministrativaFacultad de Ciencias AdministrativasDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOABURTO J. MANUEL 1993 Administración por Calidad, CECSA, México, 121 pp. AMAYA, Jairo. Gerencia Planeación & Estrategia. [En línea], Universidad Santo Tomas de Aquino, 2005. 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Gestión estratégica de verificación y validación: organización y modelamiento empresarial. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Facultad de Ingeniería. Carrera De Ingeniería De Sistemas De Información. Lima- Perú. 2011 HERNÁNDEZ SAMPIERI Roberto. FERNÁNDEZ COLLADO Juan. BAPTISTA L. Pilar. Metodología de la investigación. Primera Edición. Editorial Mc Graw Hill. México. 1991. http://www.utm.mx/temas/temas-docs/e1117.pdf. La necesidad de la planeación estratégica en las organizaciones industriales modernas. Revista Temas | mayo-agosto 2000 . Págs 21- 27 https://books.google.es/books?id=YephqTRD71IC&pg=PA90&dq=estrategia+comp etitiva+michael+porter&hl=es&sa=X&ei=08QQVdDCBoy9ggTF9oKgCg&ved=0CE YQ6AEwBw#v=onepage&q=estrategia%20competitiva%20michael%20porter&f=fa lse J. WILLIAM PFEIFFER, MAGALY TR BERNAL OSORIO, LEONARD GOODSTEIN, TIMOTHY M. NOLAN. Planeacion Estratégica Aplicada. Kaplan y Norton, (2004). Mapas Estratégicos, España, Editorial Gestión 2000. KONES Avilines. 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