Percepción de marca del taller automotriz Clinic Partes

Este proyecto presenta la percepción de marca del taller Automotriz Clinicpartes en Santiago de Cali. A través de este proyecto se estudiaron las características que inciden en el proceso de decisión de compra, así como también la importancia que tienen estas para la adquisición del servicio y finalmente evaluar el desempeño de la marca frente a dichas características, la población objeto de estudio fueron hombres y mujeres de un rango de edad de entre 23 a 74 años, estrato socioeconómico del 3 al 6 y que posean un vehículo automotor. Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa para clientes particulares y empresas con el objetivo de conocer diferentes puntos de vista. Finalmente, se observó que la marca ofrece una calidad que logra transmitir y satisfacer las necesidades de cada uno, siendo así que las características más valoradas fueron: Los tiempos promedios de reparación, calidad de la reparación y/o mantenimiento, precio, relación precio-calidad, prestación del servicio de reparación y/o mantenimiento automotriz

• Autores: Correa López, Catalina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/14885
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/14885; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Marcas de empresas; Preferencias de los consumidores; House brands; Consumers' preferences; Percepción; Imagen de marca; Características; Servicio; Vehículos; Siniestralidad
• Rights: openAccess
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