Propuesta para el mejoramiento del sistema gerencial de la empresa Creaciones Caipirinha bajo las perspectivas planteadas por David Norton y Robert Kaplan

Este trabajo de grado pretende complementar el sistema gerencial actual de la Compañía, procurando que las sugerencias ayuden a la Empresa a identificar sus objetivos y/o procesos claves, guiándose por su planeación estratégica y en el cual se determinen indicadores, tanto financieros como no financieros para cada proceso y/u objetivo. Para el desarrollo de este trabajo de grado se tendrá en consideración que se está trabajando con una empresa PYME, y que las estrategias y sugerencias que se hagan, deben estar de acuerdo a los recursos con los cuales la Firma cuenta, de tal manera que se garantice la aplicabilidad del presente trabajo. Creaciones Caipirinha es una empresa bajo la razón social “María Mercedes Arroyave”, personal natural, ciudadana nacida en la ciudad de Santiago de Cali. La Empresa tiene su sede principal y fabrica en la ciudad de Cali, barrio alameda. Esta empresa lleva alrededor de 20 años en el mercado de confección y comercialización de prendas de vestir femeninas en el departamento del Valle del Cauca; a lo largo de sus actividades Creaciones Caipirinha ha abierto diferentes puntos de ventas en las principales ciudades del departamento del Valle, pero por razones de tipo financiero y organizacional, estos puntos han tenido que irse cerrando. Durante todos sus años de actividades la Empresa siempre se ha dedicado al sector de las confecciones y comercialización de ropa para dama, aunque esta no realice todo el proceso de producción de sus prendas. Actualmente se cuenta con 6 puntos de venta ubicados en las siguientes direcciones:  Punto fabrica: barrio alameda.  Cosmocentro. La 14 de Cosmocentro.  Tercer Nivel: La 14 de Calima.  Sótano: La 14 de Calima.  Pasoancho: La 14 de Pasoancho.  Valle del Lili: La 14 de Valle del Lili. Los dueños de la Empresa, María Mercedes Arroyave y Cesar Ríos, han decidido realizar cambios internos debido a las bajas en las ventas y a que la Empresa se ha convertido en el soporte de todos los gastos, tanto familiares como de la Organización misma. Esta situación ha traído resultados negativos, claramente reflejados en los Estados Financieros del año 2010, donde se aprecia que la Empresa ha disminuido sus utilidades y ha aumentado su nivel de endeudamiento1. La situación anterior, es más crítica, ya que el manejo, control y dirección de la Empresa se ha perdido completamente, debido a que no existe ningún tipo de planeación estratégica, visión, misión ni objetivos estratégicos. En este trabajo de grado se busca, fomentar una cultura de planeación y control, dentro de cuyo marco se puedan desarrollar las estrategias y seguir, paso a paso, los objetivos estratégicos que se planteen. Se pretende por consiguiente que en la medida que la Compañía utilice las herramientas planteadas, pueda nuevamente alcanzar el equilibrio financiero en primera instancia y posteriormente el crecimiento integral de la misma. Este trabajo de grado se realiza a nivel de propuesta para la Empresa, dado que no está al alcance de la autora su implementación. La implementación depende de la determinación directa de los dueños y directivos la Empresa _________________________________________ 1 Estados financieros Creaciones Caipirinha, Balance General consolidado, junio 30 de 2010

• Autores: Clavijo Cardona, Govardana Dasi
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/6683
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/6683
• Palabra clave: Administración de Empresas Modalidad Dual; Planeación estratégica; Creaciones Caipirinha
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