(1994). La calidad del servicio, la gestión de flujos y la teoría de colas.
Chicago Style (17th ed.) CitationLa Calidad Del Servicio, La Gestión De Flujos Y La Teoría De Colas. 1994.
MLA (8th ed.) CitationLa Calidad Del Servicio, La Gestión De Flujos Y La Teoría De Colas. 1994.
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