El uso del servicio como estrategia diferenciadora
La clave del servicio, en la actualidad, está en el soporte para el cliente y no para el producto, según un estudio de los docentes Laura Rojas y Mauricio Bejarano, junto con el estudiante Carlos Marín.
- Autores:
-
Bedoya Madrid, Claudia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad EAFIT
- Repositorio:
- Repositorio EAFIT
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10784/16864
- Palabra clave:
- El uso del servicio como estrategia diferenciadora
- Rights
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