Software como servicio en aplicaciones de misión crítica: ERP y CRM en la mediana empresa

En este trabajo se presenta una recopilación de información que facilita la evaluación de alternativas en adopción de aplicaciones de misión crítica ERP y CRM bajo el modelo de software-como-servicio -- Para ello se hace una conceptualización de términos y un comparativo en esquemas de implementación de los modelos bajo-premisa, ASP y SaaS que permite identificar sus diferencias, fortalezas y debilidades -- Se realiza también una conceptualización de las implicaciones y contribuciones del software-como-servicio y como éste puede aportar beneficios a las medianas compañías conociendo sus actuales limitantes en cuanto a personalización y sus importantes contribuciones en términos financieros, rápidos retornos sobre la inversión y el control de costos asociados a tecnologías de información -- Por ser el modelo de software-como-servicio un servicio entregado directamente por los grandes fabricantes como SAP, Microsoft, Oracle, entre otros. SaaS plantea importantes retos para la mediana empresa, integradores de sistemas y la Universidad -- Toda esta información de contribuciones, implicaciones, análisis de la oferta en aplicaciones de misión crítica ERP y CRM servirán como elementos de juicio al momento de adoptar este tipo de aplicaciones en la empresa

• Autores: Duque Velásquez, Camilo
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad EAFIT
• Repositorio: Repositorio EAFIT
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.eafit.edu.co:10784/2548
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10784/2548
• Palabra clave: Software para Gestión de Relación con los clientes CRM; Arquitectura Orientada a Servicios SOA; Proyecto de Grado. Ingeniería de Sistemas; Software Libre; ERP (Planeación de recursos empresariales); CRM (Administración de las relaciones con clientes); PROGRAMAS PARA COMPUTADOR; INGENIERÍA DE SOFTWARE; TECNOLOGÍA DE LAS COMUNICACIONES; TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; PROCESAMIENTO DE DATOS EN LÍNEA; PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA; SERVIDORES WEB; Computer programs; Software engineering; Communication technology; Information technology; World Wide Servers
• License: Acceso abierto