Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet
208 páginas
- Autores:
-
Botero Mejía, Miguel
Cuartas Gallego, Roberto Carlos
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2001
- Institución:
- Universidad EIA .
- Repositorio:
- Repositorio EIA .
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.eia.edu.co:11190/4406
- Acceso en línea:
- https://repository.eia.edu.co/handle/11190/4406
- Palabra clave:
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001
id |
REIA2_d70d188a759fe3090be901b7f901753e |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.eia.edu.co:11190/4406 |
network_acronym_str |
REIA2 |
network_name_str |
Repositorio EIA . |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
spellingShingle |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title_short |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title_full |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title_fullStr |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title_full_unstemmed |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
title_sort |
Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet |
dc.creator.fl_str_mv |
Botero Mejía, Miguel Cuartas Gallego, Roberto Carlos |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Rincón Bermúdez, Rafael David |
dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Botero Mejía, Miguel Cuartas Gallego, Roberto Carlos |
description |
208 páginas |
publishDate |
2001 |
dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2001 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-05-10T20:53:31Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-05-10T20:53:31Z |
dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
dc.type.coarversion.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://repository.eia.edu.co/handle/11190/4406 |
url |
https://repository.eia.edu.co/handle/11190/4406 |
dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.rights.spa.fl_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001 |
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) |
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
rights_invalid_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad EIA |
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Escuela de Ingeniería y Ciencias Básicas |
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Envigado (Antioquia, Colombia) |
institution |
Universidad EIA . |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.eia.edu.co/bitstreams/c24b0597-cb73-434b-871b-b5a23d22f61f/download https://repository.eia.edu.co/bitstreams/683debb6-a890-48b5-bcfa-8f3a8609875b/download https://repository.eia.edu.co/bitstreams/b7683619-64d0-45cc-8695-9c98f7b63697/download https://repository.eia.edu.co/bitstreams/f5f93944-ce0e-4c0e-b630-4a5ae5e67825/download |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
7267190260f5052afa819b64c8783fd1 da9276a8e06ed571bb7fc7c7186cd8fe 52c1e6092a5f580187bfb6da48a7b225 328c854c6a65272f65342bc6d8cf505c |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad EIA |
repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
_version_ |
1818099030863904768 |
spelling |
Rincón Bermúdez, Rafael Davidfbec6d6630a1458d5043f213c26c9f89600Botero Mejía, Miguel87591d9123271a1d9172fbfaa829995eCuartas Gallego, Roberto Carlosa454b5ff6af7873eb9994cb7092ea87a6002022-05-10T20:53:31Z2022-05-10T20:53:31Z2001https://repository.eia.edu.co/handle/11190/4406208 páginasEl presente trabajo investigativo está enfocado en dos temas de suma importancia en el mundo de los negocios en la actualidad: el comercio electrónico, con especial énfasis en las empresas de servicios por Internet, y la gestión de la calidad en las empresas, según la norma ISO 9000:2000. Una vez estudiados ambos temas, se unifican en un único objeto de estudio el cual le da el nombre a la totalidad del proyecto: "Guía para el Diseño e Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad Ajustados a la Norma 150 9000:2000 Enfocada a Empresas de Servicios por Internet". En desarrollo de este objeto de estudio se realizan algunas etapas anteriores al Diseño del Sistema de Gestión de Calidad, luego este se llevará a cabo mediante la minuciosa descripción del Análisis de la Organización y de la también minuciosa Adaptación de la Norma ISO 9000:2000 a sus procesos. Se concluirá la descripción del Diseño del Sistema de Gestión de Calidad mediante un breve estudio de su documentación y de la implementación del sistema diseñado. Finalmente se concluye el trabajo extrayéndose algunas de las conclusiones finales precedidas de una breve descripción de los procesos de certificación bajo esta norma internacional.PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad EIAIngeniería IndustrialEscuela de Ingeniería y Ciencias BásicasEnvigado (Antioquia, Colombia)Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por InternetTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINALGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdfGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2661308https://repository.eia.edu.co/bitstreams/c24b0597-cb73-434b-871b-b5a23d22f61f/download7267190260f5052afa819b64c8783fd1MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82515https://repository.eia.edu.co/bitstreams/683debb6-a890-48b5-bcfa-8f3a8609875b/downloadda9276a8e06ed571bb7fc7c7186cd8feMD52TEXTGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdf.txtGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdf.txtExtracted texttext/plain344863https://repository.eia.edu.co/bitstreams/b7683619-64d0-45cc-8695-9c98f7b63697/download52c1e6092a5f580187bfb6da48a7b225MD53THUMBNAILGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdf.jpgGuiaDiseñoImplementacion_2001_BoteroMiguel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6838https://repository.eia.edu.co/bitstreams/f5f93944-ce0e-4c0e-b630-4a5ae5e67825/download328c854c6a65272f65342bc6d8cf505cMD5411190/4406oai:repository.eia.edu.co:11190/44062023-07-25 16:47:48.125https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad EIA, 2001open.accesshttps://repository.eia.edu.coRepositorio Institucional Universidad EIAbdigital@metabiblioteca.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 |