Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA

84 páginas

Autores:
Betancourt Duque, Daniel
Higuera Torres, Jose Javier
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad EIA .
Repositorio:
Repositorio EIA .
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.eia.edu.co:11190/3516
Acceso en línea:
https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516
Palabra clave:
Plan de Mercadeo
Telecomunicaciones
Cableado estructurado
Circuitos cerrados de televisión
Redes de voz
Redes de datos
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad EIA, 2008
id REIA2_c1b1b0f2186bfeb0192b4e4655687125
oai_identifier_str oai:repository.eia.edu.co:11190/3516
network_acronym_str REIA2
network_name_str Repositorio EIA .
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
title Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
spellingShingle Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
Plan de Mercadeo
Telecomunicaciones
Cableado estructurado
Circuitos cerrados de televisión
Redes de voz
Redes de datos
title_short Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
title_full Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
title_fullStr Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
title_full_unstemmed Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
title_sort Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
dc.creator.fl_str_mv Betancourt Duque, Daniel
Higuera Torres, Jose Javier
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Osuna Ramírez, Sergio Andrés
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Betancourt Duque, Daniel
Higuera Torres, Jose Javier
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Plan de Mercadeo
Telecomunicaciones
Cableado estructurado
Circuitos cerrados de televisión
Redes de voz
Redes de datos
topic Plan de Mercadeo
Telecomunicaciones
Cableado estructurado
Circuitos cerrados de televisión
Redes de voz
Redes de datos
description 84 páginas
publishDate 2008
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2008
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-08-04T17:04:51Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-08-04T17:04:51Z
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.coarversion.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516
dc.identifier.bibliographiccitation.none.fl_str_mv Betancourt Duque, D. (2021). Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA [tesis de pregrado, Universidad EIA]. Repositorio Institucional Universidad EIA. https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516
url https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516
identifier_str_mv Betancourt Duque, D. (2021). Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA [tesis de pregrado, Universidad EIA]. Repositorio Institucional Universidad EIA. https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad EIA, 2008
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad EIA, 2008
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad EIA
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Ingeniería Administrativa
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Envigado (Antioquia, Colombia)
institution Universidad EIA .
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.eia.edu.co/bitstreams/23a7efaf-57f2-43c7-87e6-2db8ee362178/download
https://repository.eia.edu.co/bitstreams/f2da72bf-0e27-40af-81ef-de7852c65311/download
https://repository.eia.edu.co/bitstreams/9d437070-4f06-4cfc-80b3-b356460bf210/download
https://repository.eia.edu.co/bitstreams/1aa2b6e1-018a-4627-a69d-cfd4fa4a4c33/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 55ebb2992469d8bcdf7b140b3df07458
da9276a8e06ed571bb7fc7c7186cd8fe
e3bb0642ef535ee9a581e38067b086d2
097d6931fbb320330bc243cc192f4605
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad EIA
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814100898676211712
spelling Osuna Ramírez, Sergio Andrésfc47822a69d19a7d7b238cbba519b7c8600Betancourt Duque, Daniel6eb562fd93d2e3bdbe0afce91e1db4f8Higuera Torres, Jose Javierf7a111879acc33cd8c2a2f54d6cc7b7d6002021-08-04T17:04:51Z2021-08-04T17:04:51Z2008https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3516Betancourt Duque, D. (2021). Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA [tesis de pregrado, Universidad EIA]. Repositorio Institucional Universidad EIA. https://repository.eia.edu.co/handle/11190/351684 páginasRESUMEN: La empresa Copytel Ltda actualmente se desempeña en el sector Telecomunicaciones y Cableado Estructurado, ofreciendo a las diferentes empresas del mercado soluciones en redes de voz-datos, cableado estructurado, instalaciones eléctricas y circuitos cerrados de Televisión. Fue fundada hace 15 años por Alvaro Betancourt Gómez, quien hasta el día de hoy siempre ha estado en el cargo de Gerente General, asumiendo durante todo este tiempo todas las funciones administrativas y comerciales que conlleva la compañía. Copytel Ltda. ha sufrido durante estos 15 años grandes cambios en su portafolio de productos, pasando de ofrecer Fotocopiadoras y Suministros a todos los servicios anteriormente mencionados. Esto la constituye en una empresa que se adapta a las necesidades del mercado buscando siempre manejar tecnologías de punta. Copytel Ltda. es una empresa que ha ido creciendo por la demanda del mercado, proceso en el cual ha descuidado su estructura administrativa, se caracteriza por ser una empresa muy plana y dependiente de su Gerente. Es por esta razón que ha buscado en trabajos académicos como este, refrescar su conocimiento y así obtener nuevas ideas que conlleven a un mejor servicio ante sus clientes. A lo largo de este trabajo se analizará la situación actual del sector en el cual se desempeña la compañía, además se investigara por medio de encuestas y entrevistas las diferentes opiniones de los clientes hacia Copytel y su grado de actualización tecnológica en los productos que maneja la compañía. Se analizará a Copytel desde un enfoque interno, en el cual se identificarán sus diferentes fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, con el fin de saber cómo está Copytel en estos momentos y qué estrategias se pueden llegar a implementar dentro de la compañía para mejorar su desempeño en el medio y ante sus clientes. Queda en manos de Copytel Ltda. ejecutar las estrategias que considere posibles, con el fin de potenciar las ventajas y oportunidades de la compañía, minimizando así sus amenazas y desventajas.ABSTRACT: The company Copytel Ltda currently plays in the telecommunications and Structured Wiring sector, offering to different companies solutions for voice-data networks, structured cabling, electrical installations and closed circuit television. It was founded 15 years ago by Alvaro Betancourt Gomez, who until today has always been in the position of CEO. He has taken over all this time all administrative and commercial functions associated with the company. Copytel Ltda. has suffered during these 15 years great changes in its product portfolio, from copy machines and supplies to provide all the services mentioned above. Those changes have made Copytel a company who adapts to the needs of the market, always looking to manage the best technologies at the moment. It is a company that has grown by market demand, a process in which it has neglected its administrative structure. It is characterized to be very dependent on his manager, it is for this reason, which has searched in scholarly works like this, to refresh their knowledge and learn new ideas that lead to a better service to its customers. Throughout this work we will analyze the current situation of the sector in which it plays the company, also we will investigate by means of surveys and interviews the different points of views among customers of Copytel and their degree on technological upgrading in products that manages the company. Copytel will be analyzed from an internal focus to identify its different strengths, weaknesses, opportunities and threats, in order to know how the company is at the moment and to propose strategies that could be implemented within it to improve its performance in the market and to its customers. It is in the hands of Copytel Ltda., Implement the strategies they consider possible in order to enhance the benefits and opportunities for the company, that minimize the threats and weaknesses.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a)application/pdfspaUniversidad EIAIngeniería AdministrativaEscuela de Ciencias Económicas y AdministrativasEnvigado (Antioquia, Colombia)Derechos Reservados - Universidad EIA, 2008https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDATrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPlan de MercadeoTelecomunicacionesCableado estructuradoCircuitos cerrados de televisiónRedes de vozRedes de datosPublicationORIGINALBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdfBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf624990https://repository.eia.edu.co/bitstreams/23a7efaf-57f2-43c7-87e6-2db8ee362178/download55ebb2992469d8bcdf7b140b3df07458MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82515https://repository.eia.edu.co/bitstreams/f2da72bf-0e27-40af-81ef-de7852c65311/downloadda9276a8e06ed571bb7fc7c7186cd8feMD52TEXTBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdf.txtBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdf.txtExtracted texttext/plain123503https://repository.eia.edu.co/bitstreams/9d437070-4f06-4cfc-80b3-b356460bf210/downloade3bb0642ef535ee9a581e38067b086d2MD53THUMBNAILBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdf.jpgBetancourtDaniel_2021_PlanMercadeoEmpresa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7682https://repository.eia.edu.co/bitstreams/1aa2b6e1-018a-4627-a69d-cfd4fa4a4c33/download097d6931fbb320330bc243cc192f4605MD5411190/3516oai:repository.eia.edu.co:11190/35162023-07-25 17:07:17.672https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad EIA, 2008open.accesshttps://repository.eia.edu.coRepositorio Institucional Universidad EIAbdigital@metabiblioteca.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