Comportamiento del Consumidor de Medellín ante Organizaciones Exponenciales
87 páginas
- Autores:
-
Montoya Saldarriaga, José David
Muñoz Velásquez, Isaac
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad EIA .
- Repositorio:
- Repositorio EIA .
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La entrada de estas ExO a Colombia ha generado polémica no sólo por su regulación legal, sino también por su manera de abordar el mercado con un modelo de negocio innovador, que además ha cambiado las formas de consumo. Para entender el comportamiento del consumidor ante estas organizaciones exponenciales, se estudiaron aspectos de estos negocios, como sus modelos de negocio e impacto en sus mercados, las tendencias de consumo adoptadas por los individuos de la ciudad por medio de una investigación híbrida de fuentes primarias y secundarias, y por último la ejecución de entrevistas a profundidad que permitieron entender las motivaciones, actitudes y percepciones del consumidor de Medellín. Así, evidenciamos que el consumidor local busca facilidad, es digital, autónomo, influenciable, ahorrador de tiempo y dinero, y su principal intensión es tener una experiencia de compra que se ajuste a sus necesidades. Las organizaciones exponenciales toman como ventaja la digitalización del mundo y las tecnologías exponenciales, no solo para innovar en sus modelos de negocio sino también en la forma de conectar con sus usuarios y potenciales clientes.ABSTRACT: This paper characterizes consumer behavior in the city of Medellin in response of exponential organizations (ExO) such as Uber, Rappi and Airbnb, due to the relevance and impact that these types of companies have had on the market and on different industries as a result of constant technological progress and innovation. The entry of these ExO to Colombia has generated controversy not only because of their legal regulation, but also because of their way of approaching the market with an innovative business model, which has also changed the forms of consumption. In order to understand consumer behavior in the face of these exponential organizations, we studied aspects of these companies, such as their business models and impact on their markets, the consumption trends adopted by individuals in the city through hybrid research of primary and secondary sources, and finally the execution of in-depth interviews that allowed us to understand the motivations, attitudes and perceptions of the consumer in Medellin. Thus, we evidenced that the local consumer is looking for ease, is digital, autonomous, influenceable, time and money saver, and his main intention is to have a shopping experience that fits his needs. Exponential organizations take advantage of the digitalization of the world and exponential technologies, not only to innovate in their business models but also in the way they connect with their users and potential customers.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a)application/pdfspaUniversidad EIAIngeniería AdministrativaEscuela de Ciencias Económicas y AdministrativasEnvigado (Antioquia, Colombia)Derechos Reservados - Universidad EIA, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comportamiento del Consumidor de Medellín ante Organizaciones ExponencialesTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fOrganizaciones ExponencialesConsumidorComportamientoTecnologíaMercadoExponential organizations (ExO)ConsumerBehaviorTechnologyPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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