Propuesta de mejoramiento de la comunicación con clientes de la empresa Seturcol Ltda.
La comunicación, en toda su magnitud, es uno de los principales factores que permiten a las empresas alcanzar el éxito. Por esa razón, la búsqueda continua de nuevas estrategias que permitan a las empresas llegar a ser mejores es una necesidad, sobre todo frente a sus competidores. Además, los geren...
- Autores:
-
Bedoya Rojas, María Angélica
Peñaloza Pérez, Ana Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/5805
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/5805
- Palabra clave:
- Comunicación empresarial
Comunicación externa
Relación con lo clientes
Traducción empresarial
Identidad corporativa
Business communication
External communication
Relationship with customers
Business translation
Corporate identity
COMUNICACION ORGANIZACIONAL
COMUNICACION EN ADMINISTRACION
IMAGEN CORPORATIVA
RELACIONES CON LOS CLIENTES
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COMUNICACION ORGANIZACIONAL COMUNICACION EN ADMINISTRACION IMAGEN CORPORATIVA RELACIONES CON LOS CLIENTES |
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La comunicación, en toda su magnitud, es uno de los principales factores que permiten a las empresas alcanzar el éxito. Por esa razón, la búsqueda continua de nuevas estrategias que permitan a las empresas llegar a ser mejores es una necesidad, sobre todo frente a sus competidores. Además, los gerentes deben ser conscientes de la existencia de todas las clases de herramientas que el mundo de hoy ofrece, a fin de usarlas para el beneficio de sus propios negocios. El objetivo de este trabajo es realizar una propuesta de intervención para la empresa Seturcol Ltda. que permita integrar varias estrategias y acciones que involucran teorías y modelos de comunicación, mercadeo interno y externo, promoción y gestión de contenidos por medio de las redes sociales y la importancia de la traducción en las empresas. Todo esto con el fin de lograr innovación en los procesos de la empresa y ser competitivos, no solo en el mercado actual, sino como proyección hacia el futuro. La propuesta presenta tres fases que pretenden fortalecer la comunicación y la identidad corporativa tanto en clientes internos como externos y adicionalmente romper con las barreras del idioma para alcanzar un mercado global. |
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El objetivo de este trabajo es realizar una propuesta de intervención para la empresa Seturcol Ltda. que permita integrar varias estrategias y acciones que involucran teorías y modelos de comunicación, mercadeo interno y externo, promoción y gestión de contenidos por medio de las redes sociales y la importancia de la traducción en las empresas. Todo esto con el fin de lograr innovación en los procesos de la empresa y ser competitivos, no solo en el mercado actual, sino como proyección hacia el futuro. La propuesta presenta tres fases que pretenden fortalecer la comunicación y la identidad corporativa tanto en clientes internos como externos y adicionalmente romper con las barreras del idioma para alcanzar un mercado global.The communication in its whole extend is one of the main factors that can enable businesses to achieve success. For that reason it is necessary to search each day new strategies that allow companies become better, mainly in front of their competitors. Besides managers must be conscious of the existence of all the kinds of tools the nowadays world provides in order to use them for the benefit of their own businesses. The purpose of this paper is to arrange for an intervention proposal for the company Seturcol Ltda. that permits integrate several strategies and actions involving theories and models of communication, internal and external marketing, promotion and contents management through social networks, and the significance of translation inside the companies. This is with a view to get innovation in the company processes and to be competitive in existing market and on its projection towards the future. The proposal shows three stages which seek strengthen communication and corporate identity in both internal and external customers, and additionally to get the worldwide market by breaking down the barriers of language.Profesional en Lenguas Modernaspdfapplication/pdfspaUniversidad EANLenguas ModernasFacultad de Humanidades y Ciencias Socialeshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación empresarialComunicación externaRelación con lo clientesTraducción empresarialIdentidad corporativaBusiness communicationExternal communicationRelationship with customersBusiness translationCorporate identityCOMUNICACION ORGANIZACIONALCOMUNICACION EN ADMINISTRACIONIMAGEN CORPORATIVARELACIONES CON LOS CLIENTESPropuesta de mejoramiento de la comunicación con clientes de la empresa Seturcol Ltda.Proposal to improve the external communication with clients of Seturcol Ltda.Bachelor ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCC-LICENSElicense_urlapplication/octet-stream46https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5805/1/license_url7dee79e00bd71a4144583d5173a94b00MD51open accesslicense_textapplication/octet-stream20523https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5805/2/license_texta31c6c3b0fb420909d2c038970bc443cMD52open accesslicense_rdfapplication/octet-stream20727https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5805/3/license_rdf7b3ce6aeca6b57a2ae69ac4ad42e5612MD53open accessORIGINALBedoyaMaria2013.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2437433https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5805/4/BedoyaMaria2013.pdf6e546b54984ad7b88b0e4f757f0e75e9MD54open accessBedoyaMaria2013_Anexo.pdfAnexosapplication/pdf200978https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5805/5/BedoyaMaria2013_Anexo.pdfda936a46d9218e0e092ccdcb71f19388MD55open 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