Retos de liderazgo de un asegurador de salud en Colombia con tercerización de servicios de auditoría hospitalaria en la generación de sentido de pertenencia

En la década de los 60’s surge el modelo de tercerización (outsourcing) que establece la cesión de procesos internos a proveedores que se encargan de realizar dichas tareas por la organización mediante un contrato de servicios, impactando de esta forma en la liquidez y la utilidad de la organización. Como prioridad se tuvo el planteamiento de un mecanismo de liderazgo del operador de auditoría hospitalaria y colaboradores, de tal forma que se sintieran parte de la organización, reconociendo metas de la EPS como suyas. El objetivo fue definir estrategias de liderazgo que permitieran al asegurador lograr las metas planteadas en función del costo médico y aumentando la productividad. Se plantearon varias propuestas tanto de liderazgo de personas como de monitoreo de resultados. Se logró identificar la importancia de intervenir en el talento humano, la transferencia de conocimientos y tecnologías, y las diferentes vías para impactar de forma positiva el sentido de pertenencia en los colaboradores de una figura de tercerización.

• Autores: Ortega Díaz, Jhon Braihan Snehider
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9537
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/9537
• Palabra clave: Tercerización; Estrategias de liderazgo; Costo médico; Entidad Promotora de Salud (EPS); Auditoria hospitalaria; Productividad; Contratos de trabajo; Administración de personal; Subcontratación; Productividad del trabajo -- Estudio de casos; Administración hospitalaria; Outsourcing; Leadership strategies; Medical cost; Health Promoting Entity (EPS); Hospital audit; Productivity
• License: Abierto (Texto Completo)