Conocimiento y uso de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación Familiar en Colombia, según su nivel de ingresos y su composición familiar
La consolidación de las Cajas de Compensación Familiar en Colombia se ha dado gracias a décadas de evolución social y política, que ha permitido el fortalecimiento de su estructura como parte importante de la sociedad. Su objeto principal es mejorar la calidad de vida de sus afiliados, otorgando sub...
- Autores:
-
Herrera Vargas, Diana Carolina
Bernal Cuaspud, Yesika Camila
Sanmiguel García, Elena Esmeralda
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12588
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12588
- Palabra clave:
- Cajas de compensación
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Afiliados
Calidad de vida
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Relación con los clientes
Recreación familiar
Calidad de vida
Mercadeo por internet
Mercadeo de servicios
Relaciones con los clientes
Estrategias para el desarrollo
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Knowledge and usage of services offered by Family Compensation Funds in Colombia, according to family composition and income level. |
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La consolidación de las Cajas de Compensación Familiar en Colombia se ha dado gracias a décadas de evolución social y política, que ha permitido el fortalecimiento de su estructura como parte importante de la sociedad. Su objeto principal es mejorar la calidad de vida de sus afiliados, otorgando subsidios y servicios que ofrece en un amplio portafolio, a través de programas económicos, educativos, culturales y recreativos, los cuales, en su mayoría, no son utilizados por los usuarios. El propósito de la presente investigación es identificar cuál es la relación existente entre las Cajas de Compensación Familiar y sus afiliados, y cuál es la brecha de comunicación entre ambos, por qué no hay un uso adecuado de los servicios ofrecidos según su nivel de ingresos y su composición familiar. Los resultados de esta investigación servirán para socializar y/o hacer recomendaciones eficientes para las Cajas de Compensación Familiar. |
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Cáceres, Claudia Julianac36356cc-dcae-4930-9eb3-104f853513d3Herrera Vargas, Diana Carolina99c89bf8-842e-4f3d-a11c-ee5e87b5426dBernal Cuaspud, Yesika Camila32336a13-6094-4dda-aff4-15780a15d537Sanmiguel García, Elena Esmeralda4faab0f9-0c70-48cc-a0a9-f3f66d9de5a62023-04-18T13:50:56Z2023-04-18T13:50:56Z2023-03-27La consolidación de las Cajas de Compensación Familiar en Colombia se ha dado gracias a décadas de evolución social y política, que ha permitido el fortalecimiento de su estructura como parte importante de la sociedad. Su objeto principal es mejorar la calidad de vida de sus afiliados, otorgando subsidios y servicios que ofrece en un amplio portafolio, a través de programas económicos, educativos, culturales y recreativos, los cuales, en su mayoría, no son utilizados por los usuarios. El propósito de la presente investigación es identificar cuál es la relación existente entre las Cajas de Compensación Familiar y sus afiliados, y cuál es la brecha de comunicación entre ambos, por qué no hay un uso adecuado de los servicios ofrecidos según su nivel de ingresos y su composición familiar. Los resultados de esta investigación servirán para socializar y/o hacer recomendaciones eficientes para las Cajas de Compensación Familiar.The development of Family Compensation Funds in Colombia, and their significant role in society has been possible thanks to decades of social and political evolution. Their main purpose is to improve members’ life quality, granting subsidies and services offered in a broad portfolio. Conversely, most of these economical, educational, cultural, and recreational programs, are currently underused. The purpose of this investigation is to ascertain the relationship between Family Compensation Funds and its members; their communication gap and the inadequate usage of services, commensurate to family composition and income levels. The results of this research will serve to socialize and make practical recommendations for Family Compensation Funds.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Mercadeopdf15 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfinstname:Universidad EanBDM-PGMreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/http://hdl.handle.net/10882/12588spaFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasEspecialización en Gerencia de MercadeoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cajas de compensaciónMercadeo de serviciosAfiliadosCalidad de vidaComunicación organizacionalRelación con los clientesRecreación familiarCalidad de vidaMercadeo por internetMercadeo de serviciosRelaciones con los clientesEstrategias para el desarrolloCompensation boxesServices marketingAffiliatesQuality of lifeOrganizational communicationRelationship with customersConocimiento y uso de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación Familiar en Colombia, según su nivel de ingresos y su composición familiarKnowledge and usage of services offered by Family Compensation Funds in Colombia, according to family composition and income level.Bachelor Thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042info:eu-repo/semantics/workingPaperDocumento de trabajoORIGINALHerreraDiana2022.pdfHerreraDiana2022.pdfDocumento de trabajoapplication/pdf788459https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/9e34c3b5-1765-42a4-923f-1fe4f9785f38/download6be4225b002761f065507fa04bf13796MD51HerreraDiana2022_Anexo.pdfHerreraDiana2022_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf417723https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/93daebbf-8bcf-434e-b9e0-8c131e0cef0c/downloadad381102e8c89a4d72df39c3d45d9ac9MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/d83e269d-a71d-45b1-b609-362cbee1ed15/downloadb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD55THUMBNAILHerreraDiana2022.pdf.jpgHerreraDiana2022.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg16640https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/cb202a8c-9bfc-4dac-9046-d5ed9e1847be/downloadddc49cfd76291e7b014d1e31c99e9420MD56HerreraDiana2022_Anexo.pdf.jpgHerreraDiana2022_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13565https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/40f5fd7d-3396-4594-8475-609365717e40/downloadf0add76eca79bde55f52f31ef2de1e1fMD5710882/12588oai:ean.repositoriodigital.com:10882/125882023-04-19 03:00:31.395http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://ean.repositoriodigital.comBiblioteca Digital Minerva EANsoporte@infotegra.com |