Propuesta para el mejoramiento del servicio interno de la Gerencia de Talento Humano de Colpensiones
La propuesta para el mejoramiento del servicio interno de la Gerencia de Talento Humano de Colpensiones se centra en la necesidad de optimizar el servicio interno entre la organización y sus trabajadores aunque Colpensiones cuenta con procesos estructurados y definidos que buscan el bienestar del pe...
- Autores:
-
Buelvas Magallanes, Rafael Camilo
Marín Romero, Andrés Felipe
Yayguaje Manrique, Giovanna
Bermudez Gutierrez, Luis Alejandro
Esguerra Cruz, Luis Alfonso
Sierra Sierra, Juan Kennedy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/14131
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/14131
- Palabra clave:
- Mejoramiento
Cliente interno
Talento humano
Servicio al cliente
Improvement
Human talent
Human talent
Customer service
Administración de personal
Perfeccionamiento ocupacional
Comportamiento organizacional
Evaluación del trabajo
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- License
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La propuesta para el mejoramiento del servicio interno de la Gerencia de Talento Humano de Colpensiones se centra en la necesidad de optimizar el servicio interno entre la organización y sus trabajadores aunque Colpensiones cuenta con procesos estructurados y definidos que buscan el bienestar del personal la falta de canales de comunicación eficaces limita la difusión adecuada de los servicios a los que los empleados tienen derecho |
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Although Colpensiones has structured and defined processes aimed at ensuring staff well-being, the lack of effective communication channels limits the proper dissemination of the services to which employees are entitledEspecialista en Gerencia del ServicioEspecializaciónpdf50 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2MejoramientoCliente internoTalento humanoServicio al clienteImprovementHuman talentHuman talentCustomer serviceAdministración de personalPerfeccionamiento ocupacionalComportamiento organizacionalEvaluación del trabajoPropuesta para el mejoramiento del servicio interno de la Gerencia de Talento Humano de ColpensionesProposal for the Improvement of the Internal Service of the Human Talent Management of Colpensiones.bachelor thesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALBermudezLuis2024_Anexo.xlsxBermudezLuis2024_Anexo.xlsxAnexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet19752https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/85101001-08da-4748-a557-61b8cea9f614/download6b24b00173c4ebf27ef22dd417110281MD51BermudezLuis2024.pdfBermudezLuis2024.pdfapplication/pdf1632755https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/edd1f6e4-d552-4457-b8c8-195726b96a4c/downloadcba8964dd9ad46760ce1a8162c712a2eMD53BermudezLuis2024_Anexo.pdfBermudezLuis2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf971064https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/2b4c9f92-dc8f-4a69-ad22-37aa151ea60e/downloadaf819d326ccf1f1ff682ee888ad3c68dMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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