Incentivar el uso de las aplicaciones bancarias en los adultos mayores entre 60 a 80 años de la localidad de Suba

La transformación digital está generando una transición del comercio presencial a los medios digitales, por tanto, esta investigación busca analizar las variables que influyen en la aceptación de las aplicaciones bancarias mediante el análisis de datos cuantitativos y cualitativos obtenidos por medio de encuestas y entrevistas donde se buscará identificar en los adultos mayores entre 60 a 80 años cual es el uso a los bancos en sus sedes físicas y conectar esto con las necesidades que pueden cubrir las aplicaciones bancarias, toda vez que esta generación se desarrolló en escenarios un poco más conservadores donde la tecnología era percibida como algo futurista y poco utilizada. Encontramos conexiones importantes entre las molestias habituales al ir a las oficinas físicas como la sensación de inseguridad y las muy comunes filas bancarias, junto a una necesidad de apoyo expresada por esta población para que sean entrenados en el uso de las aplicaciones.

• Autores: Martínez Rivera, Camilo Andrés; González Morales, Germán David; Cabanzo Zamudio, Johana Inés; Rodríguez Castro, Sara Mayerly
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11337
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/11337
• Palabra clave: Intención de uso; Medios digitales; Adultos mayores; Aplicaciones Bancarias; Adaptación tecnológica; Innovaciones tecnológicas; Comercio electrónico; Servicios bancarios; Comportamiento del consumidor; Educación de adultos; Intent to use; Digital media; Older adults; Banking Applications; Technology adaptation.
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