Propuesta de construcción de un sistema de alertas tempranas para mitigar la materialización de Productos No Conforme en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas
La estructura de un sistema de alertas tempranas es una herramienta que sirve para la mitigación de la materialización de productos no conformes (PNC) en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas, debido a que este representa inconformidades en los clientes, devoluciones, reprocesos, ge...
- Autores:
-
Herrera Carlosama, Laura Ximena
Parada Sanchez, Camila Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12816
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12816
- Palabra clave:
- Producto no conforme
Sistema de alertas
Mano de obra
Sistema de gestión de calidad
Indicadores
Nonconforming product
Alert System
Labour
Quality management system
Indicators
Análisis de proyectos
Asesores de empresas
Aseguramiento de la calidad
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Análisis de proyectos Asesores de empresas Aseguramiento de la calidad Mejoramiento de procesos Satisfacción del consumidor |
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La estructura de un sistema de alertas tempranas es una herramienta que sirve para la mitigación de la materialización de productos no conformes (PNC) en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas, debido a que este representa inconformidades en los clientes, devoluciones, reprocesos, generando pérdidas económicas y credibilidad disminuyendo la calidad y el compromiso social de las industrias farmacéuticas. Inicialmente se determina por medio de búsqueda bibliográfica, encuestas y entrevistas las fallas o consecuencias más recurrentes para que se materialice el Producto No Conforme en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas, seguido se realiza un análisis del origen del Producto No Conforme es decir la búsqueda de la causa raíz, la cual la variable mano de obra obtuvo el porcentaje más alto; con estos resultados se propone un sistema de alertas tempranas mediante el mapa de procesos, un sistema integrado de mejora y un sistema de gestión de calidad; finalmente se sugiere indicadores para visualizar rápida y claramente lo que no se esté cumpliendo dentro de los rangos establecidos y poder generar planes de mejora evitando su materialización de Producto No Conforme. Es por ello que con un pensamiento basado en riegos y una herramienta adecuada como lo es un sistema de alertas temprana (SAT) garantiza la identificación de riesgos y disminución de Producto No Conforme la cual permite mejorar la productividad y efectividad de los procesos productivos incrementando la calidad, competitividad y productividad en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas |
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Inicialmente se determina por medio de búsqueda bibliográfica, encuestas y entrevistas las fallas o consecuencias más recurrentes para que se materialice el Producto No Conforme en los procesos productivos de las empresas farmacéuticas, seguido se realiza un análisis del origen del Producto No Conforme es decir la búsqueda de la causa raíz, la cual la variable mano de obra obtuvo el porcentaje más alto; con estos resultados se propone un sistema de alertas tempranas mediante el mapa de procesos, un sistema integrado de mejora y un sistema de gestión de calidad; finalmente se sugiere indicadores para visualizar rápida y claramente lo que no se esté cumpliendo dentro de los rangos establecidos y poder generar planes de mejora evitando su materialización de Producto No Conforme. Es por ello que con un pensamiento basado en riegos y una herramienta adecuada como lo es un sistema de alertas temprana (SAT) garantiza la identificación de riesgos y disminución de Producto No Conforme la cual permite mejorar la productividad y efectividad de los procesos productivos incrementando la calidad, competitividad y productividad en los procesos productivos de las empresas farmacéuticasThe structure of an early warning system is a tool that serves to mitigate the materialization of non-conforming products (PNC) in the production processes of pharmaceutical companies, because it represents non-conformities in customers, returns, reprocessing, generating economic losses and credibility, decreasing the quality and social commitment of the pharmaceutical industries. Initially, the most recurring failures or consequences are determined by means of a bibliographic search, surveys and interviews for the Non-Conforming Product to materialize in the production processes of pharmaceutical companies, followed by an analysis of the origin of the Non-Conforming Product, that is, the search for the root cause, in which the labor variable obtained the highest percentage; With these results, an early warning system is proposed through the process map, an integrated improvement system and a quality management system. Finally, indicators are suggested to quickly and clearly visualize what is not being fulfilled within the established ranges and to be able to generate improvement plans avoiding its materialization as a Non-Conforming Product. That is why with a thought based on risks and an adequate tool such as an early warning system (SAT), it guarantees the identification of risks and the reduction of Non-Conforming Product, which allows improving the productivity and effectiveness of production processes, increasing quality, competitiveness and productivity in the production processes of pharmaceutical companies.Especialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializaciónpdf57 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Producto no conformeSistema de alertasMano de obraSistema de gestión de calidadIndicadoresNonconforming productAlert SystemLabourQuality management systemIndicatorsAnálisis de proyectosAsesores de empresasAseguramiento de la calidadMejoramiento de procesosSatisfacción del consumidorPropuesta de construcción de un sistema de alertas tempranas para mitigar la materialización de Productos No Conforme en los procesos productivos de las empresas farmacéuticasProposal for the construction of an early warning system to reduce the materialization of Non-Conforming Products in the production processes of pharmaceutical companiesBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de IngenieríaORIGINALParadaCamila2023.pdfParadaCamila2023.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf1504408https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/1/ParadaCamila2023.pdf660f9a970e87089e627074b7e1e7fbf8MD51open accessParadaCamila2023_AnexoParadaCamila2023_AnexoAnexo 1application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document14886https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/3/ParadaCamila2023_Anexo8a7a36346670416ca32c7fdc8a01d75eMD53open accessParadaCamila2023_AnexoParadaCamila2023_AnexoAnexo 2application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document14081https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/4/ParadaCamila2023_Anexo09709e94d731515d68aae5c419c3ed28MD54open accessParadaCamila2023_Anexo.xlsxParadaCamila2023_Anexo.xlsxAnexo 3application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet71283https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/5/ParadaCamila2023_Anexo.xlsx95d53fcfd0c5a880d9a85a73833f4d58MD55open accessParadaCamila2023_Anexo.xlsxParadaCamila2023_Anexo.xlsxAnexo 4application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet127520https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/6/ParadaCamila2023_Anexo.xlsx67243139b70253c3bc63bad4ab2961bfMD56open accessParadaCamila2023_Anexo.pdfParadaCamila2023_Anexo.pdfAnexo 5application/pdf325739https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/7/ParadaCamila2023_Anexo.pdfde770f6466acc6cfeb42bba80493c352MD57open accessParadaCamila2023_Anexo.xlsxParadaCamila2023_Anexo.xlsxAnexo 6application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet9811https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/8/ParadaCamila2023_Anexo.xlsx715e7d683629ccca13d7c093c5b511a8MD58open accessParadaCamila2023_Anexo.xlsxParadaCamila2023_Anexo.xlsxAnexo 7application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet17673https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/9/ParadaCamila2023_Anexo.xlsx2c95c0efa88f561bef58cff963fdd7deMD59open accessParadaCamila2023_Anexo.pdfParadaCamila2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf372088https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12816/2/ParadaCamila2023_Anexo.pdf278f4c00e46ca1f62980dd82e2596ad7MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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