Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE
El Fondo Rotatorio de Estupefacientes requiere la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad que garantice que los servicios y productos ofrecidos a la comunidad se presten con calidad y permitan lograr la satisfacción del cliente, mediante un diagnóstico situacional de esta área se pudo...
- Autores:
-
Espitia Vergara, Silvia Elena
Sarria La Torre, Adriana Lucia
Chávez Hernández, Limbania
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/1942
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/1942
- Palabra clave:
- Diagnóstico Organizacional
Sistema Gestion de Calidad
Fondo Rotatorio de Estupefacientes
Mejoramiento procesos
MEDICAMENTOS-LEGISLACION
CONTROL DE CALIDAD
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
SALUD PUBLICA
Organizational Diagnosis
Quality Management System
Narcotics Revolving Fund
Process improvement
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
REAN2_de49d667d353f2838f527f21e23bfe4e |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/1942 |
| network_acronym_str |
REAN2 |
| network_name_str |
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| dc.title.titleenglish.eng.fl_str_mv |
Situational diagnosis of Narcotics Revolving Fund for the implementation of Cauca System Quality Management according to the requirements of the National Narcotics Fund UAE |
| title |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| spellingShingle |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE Diagnóstico Organizacional Sistema Gestion de Calidad Fondo Rotatorio de Estupefacientes Mejoramiento procesos MEDICAMENTOS-LEGISLACION CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO DE PROCESOS SALUD PUBLICA Organizational Diagnosis Quality Management System Narcotics Revolving Fund Process improvement |
| title_short |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| title_full |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| title_fullStr |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| title_full_unstemmed |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| title_sort |
Diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAE |
| dc.creator.fl_str_mv |
Espitia Vergara, Silvia Elena Sarria La Torre, Adriana Lucia Chávez Hernández, Limbania |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Mera, Glardys |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Espitia Vergara, Silvia Elena Sarria La Torre, Adriana Lucia Chávez Hernández, Limbania |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Diagnóstico Organizacional Sistema Gestion de Calidad Fondo Rotatorio de Estupefacientes Mejoramiento procesos |
| topic |
Diagnóstico Organizacional Sistema Gestion de Calidad Fondo Rotatorio de Estupefacientes Mejoramiento procesos MEDICAMENTOS-LEGISLACION CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO DE PROCESOS SALUD PUBLICA Organizational Diagnosis Quality Management System Narcotics Revolving Fund Process improvement |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
MEDICAMENTOS-LEGISLACION CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO DE PROCESOS SALUD PUBLICA |
| dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv |
Organizational Diagnosis Quality Management System Narcotics Revolving Fund Process improvement |
| description |
El Fondo Rotatorio de Estupefacientes requiere la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad que garantice que los servicios y productos ofrecidos a la comunidad se presten con calidad y permitan lograr la satisfacción del cliente, mediante un diagnóstico situacional de esta área se pudo definir la estructura del sistema de gestión de calidad a aplicar o ejecutar tendiendo en cuenta la política y objetivos dela U.A.E. Fondo Nacional de estupefacientes, obteniéndose un porcentaje de cumplimiento parcial de los requerimientos evaluados mediante auditoría interna aplicando la lista de chequeo del 27.45 % y de total incumplimiento del 21,57%. Con el diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes se pretende adoptar un plan de trabajo que contribuya a la política misional de ésta área en cuanto al Sistema de gestión de calidad y a la garantía en el control y la disponibilidad de medicamentos de control especial monopolio del Estado. Se concluyó en este informe, que es necesaria la voluntad administrativa para que se garantice la disponibilidad presupuestal para la adquisición de medicamentos de control especial monopolio del estado y recetarios oficiales con el fin de suministrar estos productos a la población del Departamento del Cauca y con esto evitar atentar contra la salud pública al no contar oportunamente con los tratamientos para las enfermedades crónica, así como evitar la rotación del personal que ejecuta actividades misionales o de cadena de valor, ya que la inestabilidad laboral genera pérdida en la continuidad de los procesos impidiendo mejorar y obtener la satisfacción del cliente. |
| publishDate |
2012 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2012-06-26T19:57:45Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2012-06-26T19:57:45Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2012-06-22 |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2012-06-26 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Bachelor Thesis |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.none.fl_str_mv |
Tesis de especialización |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Ean |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https://repository.ean.edu.co/ |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10882/1942 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Ean reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva repourl:https://repository.ean.edu.co/ |
| url |
http://hdl.handle.net/10882/1942 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia Abierto (Texto Completo) http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.spa.fl_str_mv |
pdf |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad EAN |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con Enfasis en Epidemiología |
| institution |
Universidad EAN |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/039f3872-54bd-4b3a-acf3-13d278f99df1/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/8e010e7d-6688-4df8-93af-60eec136297e/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/16e706dd-dd3a-4565-986d-32f473a0c38f/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/819a7d0e-fbac-496e-8e09-073e86f747e9/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/6664209b-abab-4fc3-88fc-84c106023f48/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/e94e72e2-2578-44f8-8c5c-4d030b5e7a2c/download https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/d1e3094c-0083-478b-bcec-4ff7169773fc/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
b493c769658bd89a17d711af515d9900 94f3cc9d45dbf07924fa8ef03cda9906 5f806f34134095aa9b4d4d6d8624bbef 7e1a419088d1b3057a6246caa2f158cd ce21551f2c7afe17027ea0fc8ba17889 29a8ebb63b6a6dbcf1e0b0607bb5ca83 885882c286a6554ab7bcf84e702f6b9b |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital Minerva EAN |
| repository.mail.fl_str_mv |
soporte@infotegra.com |
| _version_ |
1814110045894344704 |
| spelling |
Mera, Glardysb0aa6eb8-aa6a-40f0-9263-f6c22a9c2b56-1Espitia Vergara, Silvia Elena218aa6a3-d61f-4b54-a470-682ceb6ab33f-1Sarria La Torre, Adriana Lucia05adac71-8963-4f7e-ac56-4cd44dd7a08f-1Chávez Hernández, Limbania63b365c6-5752-43be-b4e6-4030627c2650-12012-06-26T19:57:45Z2012-06-26T19:57:45Z2012-06-222012-06-26El Fondo Rotatorio de Estupefacientes requiere la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad que garantice que los servicios y productos ofrecidos a la comunidad se presten con calidad y permitan lograr la satisfacción del cliente, mediante un diagnóstico situacional de esta área se pudo definir la estructura del sistema de gestión de calidad a aplicar o ejecutar tendiendo en cuenta la política y objetivos dela U.A.E. Fondo Nacional de estupefacientes, obteniéndose un porcentaje de cumplimiento parcial de los requerimientos evaluados mediante auditoría interna aplicando la lista de chequeo del 27.45 % y de total incumplimiento del 21,57%. Con el diagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes se pretende adoptar un plan de trabajo que contribuya a la política misional de ésta área en cuanto al Sistema de gestión de calidad y a la garantía en el control y la disponibilidad de medicamentos de control especial monopolio del Estado. Se concluyó en este informe, que es necesaria la voluntad administrativa para que se garantice la disponibilidad presupuestal para la adquisición de medicamentos de control especial monopolio del estado y recetarios oficiales con el fin de suministrar estos productos a la población del Departamento del Cauca y con esto evitar atentar contra la salud pública al no contar oportunamente con los tratamientos para las enfermedades crónica, así como evitar la rotación del personal que ejecuta actividades misionales o de cadena de valor, ya que la inestabilidad laboral genera pérdida en la continuidad de los procesos impidiendo mejorar y obtener la satisfacción del cliente.The Narcotic Rotary Fund requires the implementation of a Management Quality System that guarantees that all those services and products offered to the community are given with quality and allow to obtain the satisfaction of the client, through a situational diagnosis of this area the structure of the system of quality management to be applied or executed could be defined taking into account the policy and objectives of the National Narcotic Fund ( N.N.F ) obtaining itself, a partial fulfillment percentage of the requirements evaluated through an internal audit applying the control list of 27,45% and total breach of 21.57%. With the situational diagnosis of the Narcotic Rotary Fund, it is tried to adopt a work plan that contributes to the mission policy of this area as regards the Management Quality System and to the guarantee in the control and availability of special control medicine monopoly of the State. It was concluded in this report, that it is necessary the administrative will so that the budget availability for the acquisition of special control medicine monopoly of the state and official recipe books with the purpose of providing these products to the population of the Cauca Department with this, to avoid attempting against the public health when not counting opportunely on the treatments for the chronic diseases, as well as to avoid the rotation of the staff who executes mission activities or chain value, since the labor instability generates loss in the continuity of the processes preventing to improve and to obtain the customers’ satisfaction.Universidad del Cauca - PopayánEspecialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con Enfasis en Epidemiologíapdfapplication/pdfinstname:Universidad Eanreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/http://hdl.handle.net/10882/1942spaUniversidad EANFacultad de IngenieríaEspecialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con Enfasis en EpidemiologíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnóstico OrganizacionalSistema Gestion de CalidadFondo Rotatorio de EstupefacientesMejoramiento procesosMEDICAMENTOS-LEGISLACIONCONTROL DE CALIDADMEJORAMIENTO DE PROCESOSSALUD PUBLICAOrganizational DiagnosisQuality Management SystemNarcotics Revolving FundProcess improvementDiagnóstico situacional del Fondo Rotatorio de Estupefacientes del Cauca para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requerimientos del Fondo Nacional de Estupefacientes UAESituational diagnosis of Narcotics Revolving Fund for the implementation of Cauca System Quality Management according to the requirements of the National Narcotics Fund UAEBachelor Thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesis de especializaciónLICENSElicense.txttext/plain2008https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/039f3872-54bd-4b3a-acf3-13d278f99df1/downloadb493c769658bd89a17d711af515d9900MD51ORIGINALSarriaAdriana2012.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1080558https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/8e010e7d-6688-4df8-93af-60eec136297e/download94f3cc9d45dbf07924fa8ef03cda9906MD52SarriaAdriana2012_Anexos.pdfAnexosapplication/pdf379523https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/16e706dd-dd3a-4565-986d-32f473a0c38f/download5f806f34134095aa9b4d4d6d8624bbefMD53TEXTSarriaAdriana2012.pdf.txtExtracted texttext/plain74875https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/819a7d0e-fbac-496e-8e09-073e86f747e9/download7e1a419088d1b3057a6246caa2f158cdMD54SarriaAdriana2012_Anexos.pdf.txtExtracted texttext/plain25933https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/6664209b-abab-4fc3-88fc-84c106023f48/downloadce21551f2c7afe17027ea0fc8ba17889MD55THUMBNAILSarriaAdriana2012.pdf.jpgSarriaAdriana2012.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5797https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/e94e72e2-2578-44f8-8c5c-4d030b5e7a2c/download29a8ebb63b6a6dbcf1e0b0607bb5ca83MD56SarriaAdriana2012_Anexos.pdf.jpgSarriaAdriana2012_Anexos.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg12198https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/d1e3094c-0083-478b-bcec-4ff7169773fc/download885882c286a6554ab7bcf84e702f6b9bMD5710882/1942oai:ean.repositoriodigital.com:10882/19422021-09-13 10:42:10.709http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://ean.repositoriodigital.comBiblioteca Digital Minerva EANsoporte@infotegra.com |