Modelo De Mejoramiento Para Atención En Sala De Urgencias De Bogotá

Inicialmente, un servicio de urgencias es el área responsable de dar la primera atención médica a pacientes con necesidades inmediatas, pero es importante conocer los actores dentro del proceso de atención, por un lado los centros IPS de la ciudad de Bogotá, que prestan un servicio cumpliendo con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS), por otro lado, los pacientes que son los destinatarios finales y que juegan un papel fundamental en la identificación de falencias y problemas en el servicio, creando una necesidad de mejora en el servicio. Para llevar a cabo esta mejora se realiza una simulación de eventos discretos por medio del programa Flexsim, el cual permite modelar, analizar, visualizar y optimizar en procesos de la industria. Se evidencian cuellos de botella en diferentes puntos a los cuales se les dará solución para cada punto respectivamente.

• Autores: James Jaimes, Alexander; Cortes Leon, Yudy Faisuly; Narvaez Sanabria, Jhon Mario
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13271
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/13271
• Palabra clave: Tiempos; Flujo de Procesos; Servicio de urgencia; Simulación; Mejora; Gestión; Time; Process flow; Emergency service; Improvement; Management; Simulation; Ingeniería industrial; Mejoramiento de procesos; Desarrollo sostenible; Crecimiento económico
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/