Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la Comunidad Internacional en Gestión de Riesgos y Seguridad – Coladca

Los sistemas de gestión son una herramienta fundamental para las empresas ya que a partir de estas se establecen políticas, objetivos, entre otros muchos elementos, los cuales son el marco de referencia para dirigir y controlar una organización con el fin del logro de los objetivos, metas e indicadores que esta misma proponga. Siendo así, con la presente investigación tiene por objetivo proponer un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa COLADCA.

• Autores: Molina Moreno, María Lucía; Velandia López, María Stefanny
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12474
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/12474
• Palabra clave: Sistema de gestión; Control de calidad; ISO 9001:2015; Competitividad; Mejora de procesos; Servicio al cliente; Management system; Control of quality; ISO 9001:2015; Competitiveness; Process improvement; Customer service; Norma ISO 9001:2015; Calidad total -- Normas; Control de la calidad -- Normas; Servicio al cliente; Aseguramiento de la calidad -- Normas
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/