Diseño de un sistema de control de indicadores no financieros para la detección temprana de desviaciones al área productiva en la región noroccidental planta de APDR
En este trabajo se propone realizar un diseño de indicadores con la metodología de alerta temprana, el cual permita a la organización, Acerías Paz del Rio S.A en su sucursal noroccidente, analizar y tomar prontas decisiones a las desviaciones presentadas en el proceso productivo de figuración de hie...
- Autores:
-
Giraldo Pérez, Hober Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13532
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/13532
- Palabra clave:
- indicadores claves de gestión
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Efectividad
Satisfacción del cliente
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Effectiveness
Customer satisfaction
Acerías Paz del Rio S.A
Indicadores de eficiencia
Técnicas administrativas
Eficiencia
Productivity
- Rights
- License
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Diseño de un sistema de control de indicadores no financieros para la detección temprana de desviaciones al área productiva en la región noroccidental planta de APDR indicadores claves de gestión Eficiencia Eficacia Productividad Efectividad Satisfacción del cliente key performance indicators Effectiveness Customer satisfaction Acerías Paz del Rio S.A Indicadores de eficiencia Técnicas administrativas Eficiencia Productivity |
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En este trabajo se propone realizar un diseño de indicadores con la metodología de alerta temprana, el cual permita a la organización, Acerías Paz del Rio S.A en su sucursal noroccidente, analizar y tomar prontas decisiones a las desviaciones presentadas en el proceso productivo de figuración de hierro corrugado. En la actualidad esta sucursal presenta problemas en su área operativa lo cual ocasiona pérdida de clientes, insatisfacción en el servicio y entregas tardías lo cual ha generado que la empresa pierda flujo de caja y know how en el área, situación que afecta la parte financiera de la organización convirtiendo esta operación en no rentable. |
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En la actualidad esta sucursal presenta problemas en su área operativa lo cual ocasiona pérdida de clientes, insatisfacción en el servicio y entregas tardías lo cual ha generado que la empresa pierda flujo de caja y know how en el área, situación que afecta la parte financiera de la organización convirtiendo esta operación en no rentable.In this work it is proposed to design indicators with the methodology of early warning, which allows the organization, Acerias Paz del Rio S.A. in its northwest branch, to analyse and take prompt decisions to the deviations presented in the productive process of corrugated iron shaping. Currently this branch has problems in its operational area which causes loss of customers, dissatisfaction in service and late deliveries which has caused the company to lose cash flow and know how in the area, a situation that affects the financial part of the organization making this operation unprofitable.Especialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializaciónpdf47 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2indicadores claves de gestiónEficienciaEficaciaProductividadEfectividadSatisfacción del clientekey performance indicatorsEffectivenessCustomer satisfactionAcerías Paz del Rio S.AIndicadores de eficienciaTécnicas administrativasEficienciaProductivityDiseño de un sistema de control de indicadores no financieros para la detección temprana de desviaciones al área productiva en la región noroccidental planta de APDRDesign of a control system of non-financial indicators for the early detection of deviations to the productive area in the northwest region of the APDR plantBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de IngenieríaORIGINALGiraldoHober2024.pdfGiraldoHober2024.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf1154119https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13532/1/GiraldoHober2024.pdf438a6702780d2d700220437ad90d8b8fMD51metadata only accessGiraldoHober2024_Anexo.pdfGiraldoHober2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf438086https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13532/2/GiraldoHober2024_Anexo.pdfde57e97278e3b0c4170a557652b5d7d0MD52metadata only accessGiraldoHober2024_Anexo.pdfGiraldoHober2024_Anexo.pdfAnexoapplication/octet-stream9231692https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13532/3/GiraldoHober2024_Anexo.pdf34513fb0db5e7dd97fb063f55ef78ed3MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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