Optimización del proceso logístico de distribución de medicamentos en la ciudad de Bogotá

La industria farmacéutica es una de los principales sectores de comercio en Colombia, sin embargo, dada su complejidad y falta de madurez en algunos de sus procesos especialmente en el de distribución, surgen diversas problemáticas que afectan la relación B2C, tales como la demora en los tiempos de...

Full description

Autores:
Colmenares Carvajal, Jhon Anderson
Hinestroza Estepa, Sebastían Camilo
Mahecha Vega, Nicolas Guillermo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13310
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/13310
Palabra clave:
Logística
Cadena de suministro
Indicadores
Optimización
Comercio electrónico
B2C
Logistics
Supply chain
Indicators
Optimization
E-commerce
B2C
Administración de proyectos
Gestión de negocios
Logística en los negocios
Mejoramiento de procesos
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description La industria farmacéutica es una de los principales sectores de comercio en Colombia, sin embargo, dada su complejidad y falta de madurez en algunos de sus procesos especialmente en el de distribución, surgen diversas problemáticas que afectan la relación B2C, tales como la demora en los tiempos de entrega, confusión de pedidos, alistamiento inadecuado de los medicamentos, etc. Con el presente trabajo se pretende determinar las variables que afectan el proceso de distribución de medicamentos y plantear un proceso de optimización de mejora continua mediante la implementación del factor innovación, con base en las teorías de la optimización de procesos, la gestión de riesgos, la cadena de suministro, la logística, el modelo SCORB y el comercio electrónico. Al realizar el análisis del proceso se encontró que es necesario implementar los controles internos y el seguimiento total de las órdenes para aumentar la madurez del proceso, por lo tanto, se considera factible la implementación de una plataforma que permita el seguimiento y control de la orden.
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Al realizar el análisis del proceso se encontró que es necesario implementar los controles internos y el seguimiento total de las órdenes para aumentar la madurez del proceso, por lo tanto, se considera factible la implementación de una plataforma que permita el seguimiento y control de la orden.The pharmaceutical industry is one of the main trade sectors in Colombia, however, given its complexity and lack of maturity in some of its processes, especially in distribution, various problems arise that affect the B2C relationship, such as delays in shipments. delivery times, order confusion, inadequate preparation of medications, etc. The present work aims to determine the variables that affect the drug distribution process and propose an optimization process of continuous improvement through the implementation of the innovation factor, based on the theories of process optimization, risk management, supply chain, logistics, the SCORB model and electronic commerce. When analyzing the process, it was found that it is necessary to implement internal controls and total order tracking to increase the maturity of the process; therefore, the implementation of a platform that allows order tracking and control is considered feasible.Especialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializaciónpdf88 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LogísticaCadena de suministroIndicadoresOptimizaciónComercio electrónicoB2CLogisticsSupply chainIndicatorsOptimizationE-commerceB2CAdministración de proyectosGestión de negociosLogística en los negociosMejoramiento de procesosOptimización del proceso logístico de distribución de medicamentos en la ciudad de BogotáOptimization of the logistical process of drug distribution in the city of BogotáBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de IngenieríaORIGINALMahechaNicolas2023.pdfMahechaNicolas2023.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf1488553https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13310/1/MahechaNicolas2023.pdf4c833f3085deaf75d098929fe9bd7374MD51open accessMahechaNicolas2023_Anexo.pdfMahechaNicolas2023_Anexo.pdfAnexoapplication/pdf447732https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13310/2/MahechaNicolas2023_Anexo.pdfe617f357dda1622d87191a1d64f94f9aMD52open accessMahechaNicolas2023_Anexo.pdfMahechaNicolas2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf326583https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13310/3/MahechaNicolas2023_Anexo.pdfb5568c7b9f09df823151aa3f380d54f6MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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