Optimización del proceso logístico de distribución de medicamentos en la ciudad de Bogotá

La industria farmacéutica es una de los principales sectores de comercio en Colombia, sin embargo, dada su complejidad y falta de madurez en algunos de sus procesos especialmente en el de distribución, surgen diversas problemáticas que afectan la relación B2C, tales como la demora en los tiempos de...

Full description

Autores:
Colmenares Carvajal, Jhon Anderson
Hinestroza Estepa, Sebastían Camilo
Mahecha Vega, Nicolas Guillermo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13310
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/13310
Palabra clave:
Logística
Cadena de suministro
Indicadores
Optimización
Comercio electrónico
B2C
Logistics
Supply chain
Indicators
Optimization
E-commerce
B2C
Administración de proyectos
Gestión de negocios
Logística en los negocios
Mejoramiento de procesos
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Description
Summary:La industria farmacéutica es una de los principales sectores de comercio en Colombia, sin embargo, dada su complejidad y falta de madurez en algunos de sus procesos especialmente en el de distribución, surgen diversas problemáticas que afectan la relación B2C, tales como la demora en los tiempos de entrega, confusión de pedidos, alistamiento inadecuado de los medicamentos, etc. Con el presente trabajo se pretende determinar las variables que afectan el proceso de distribución de medicamentos y plantear un proceso de optimización de mejora continua mediante la implementación del factor innovación, con base en las teorías de la optimización de procesos, la gestión de riesgos, la cadena de suministro, la logística, el modelo SCORB y el comercio electrónico. Al realizar el análisis del proceso se encontró que es necesario implementar los controles internos y el seguimiento total de las órdenes para aumentar la madurez del proceso, por lo tanto, se considera factible la implementación de una plataforma que permita el seguimiento y control de la orden.