Propuesta de la estrategia de innovación en el sector de servicios públicos de acueducto y/o alcantarillado en Colombia
El proyecto de investigación aborda las deficiencias en los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia, señalando que el 19.4% de las empresas que atienden a más de 5,000 suscriptores están en alto riesgo según el Indicador Único Sectorial 2022. Se evidencia la necesidad de estrategias inno...
- Autores:
-
Fuentes Parada, Hugo Alberto
Medina Padilla, Lorena
Aya Cabrera, Maritza
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13577
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/13577
- Palabra clave:
- Acueducto y Alcantarillado en Colombia
Desafíos
Innovación
Servicios públicos domiciliarios
Aqueduct and Sewerage in Colombia
Challenges
Innovation
Domiciliary public services
Servicios públicos domiciliarios -- Innovaciones tecnológicas
Alcantarillado -- Innovaciones tecnológicas
Estrategias para el desarrollo
Técnicas administrativas
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El proyecto de investigación aborda las deficiencias en los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia, señalando que el 19.4% de las empresas que atienden a más de 5,000 suscriptores están en alto riesgo según el Indicador Único Sectorial 2022. Se evidencia la necesidad de estrategias innovadoras para mejorar la gestión de estos servicios, enmarcado en una investigación aplicada y exploratoria con enfoque cualitativo documental, centrándose en cómo la innovación impacta en este ámbito. Los objetivos incluyen analizar datos y desafíos del indicador mencionado, identificar tipos de innovación aplicables y sugerir estrategias innovadoras. Se resalta la importancia del sector para el bienestar y la calidad de vida, así como la necesidad de intervención estatal para garantizar el acceso universal. El estudio busca investigar y proponer estrategias innovadoras para mejorar la gestión de los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia. |
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Los objetivos incluyen analizar datos y desafíos del indicador mencionado, identificar tipos de innovación aplicables y sugerir estrategias innovadoras. Se resalta la importancia del sector para el bienestar y la calidad de vida, así como la necesidad de intervención estatal para garantizar el acceso universal. El estudio busca investigar y proponer estrategias innovadoras para mejorar la gestión de los servicios de acueducto y alcantarillado en Colombia.The research project addresses deficiencies in water and sewage services in Colombia, noting that 19.4% of companies serving more than 5,000 subscribers are at high risk according to the Unique Sector Indicator 2022. The need for innovative strategies to improve service management is evident, framed within an applied and exploratory investigation with a qualitative documentary approach, focusing on how innovation impacts this domain. Objectives include analyzing data and challenges from the mentioned indicator, identifying applicable types of innovation, and suggesting innovative strategies. The sector's importance for welfare and quality of life is emphasized, along with the necessity of state intervention to ensure universal access. The study aims to investigate and propose innovative strategies to enhance the management of water and sewage services in Colombia.Especialista en Gerencia Procesos de Calidad e InnovaciónEspecializaciónpdf57 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acueducto y Alcantarillado en ColombiaDesafíosInnovaciónServicios públicos domiciliariosAqueduct and Sewerage in ColombiaChallengesInnovationDomiciliary public servicesServicios públicos domiciliarios -- Innovaciones tecnológicasAlcantarillado -- Innovaciones tecnológicasEstrategias para el desarrolloTécnicas administrativasPropuesta de la estrategia de innovación en el sector de servicios públicos de acueducto y/o alcantarillado en ColombiaProposal for the innovation strategy in the public water and/or sewage services sector in ColombiaBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación VirtualFacultad de IngenieríaORIGINALAyaMaritza2024.pdfAyaMaritza2024.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf1861291https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13577/1/AyaMaritza2024.pdf6d33714729066affbe6f1df08af66c84MD51open accessAyaMaritza2024_Anexo.pdfAyaMaritza2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf197358https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13577/2/AyaMaritza2024_Anexo.pdf25749c74d06285f455a6f7bc95e27059MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13577/3/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53open accessTHUMBNAILAyaMaritza2024.pdf.jpgAyaMaritza2024.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5378https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13577/4/AyaMaritza2024.pdf.jpg483b63e7997ad7cb4e6e88f09b0ba254MD54open accessAyaMaritza2024_Anexo.pdf.jpgAyaMaritza2024_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13518https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13577/5/AyaMaritza2024_Anexo.pdf.jpga5d9afda1b769a63e6334826ef3c3472MD55open access10882/13577oai:repository.universidadean.edu.co:10882/135772024-05-02 03:01:16.905open accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.coTElDRU5DSUEgREUgVVNPIEFVVE9SSVpBQ0lPTiBERSBMT1MgQVVUT1JFUwoKClBvciBtZWRpbyBkZWwgcHJlc2VudGUgZXNjcml0byBhdXRvcml6byAoYXV0b3JpemFtb3MpIGEgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgRWFuLCBhIGxvcyB1c3VhcmlvcyBkZSBsYSBCaWJsaW90ZWNhIGRlIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEVhbiB5IGEgbG9zIHVzdWFyaW9zIGRlIGJhc2VzIGRlIGRhdG9zIHkgc2l0aW9zIHdlYnMgY29uIGxvcyBjdWFsZXMgbGEgSW5zdGl0dWNpw7NuIHRlbmdhIGNvbnZlbmlvLCBhIGVqZXJjZXIgbGFzIHNpZ3VpZW50ZXMgYXRyaWJ1Y2lvbmVzIHNvYnJlIGxhIG9icmEgYW50ZXJpb3JtZW50ZSBtZW5jaW9uYWRhOgoKCkEuCUNvbnNlcnZhY2nDs24gZGUgbG9zIGVqZW1wbGFyZXMgZW4gbGEgQmlibGlvdGVjYSBkZSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4uCgpCLglDb211bmljYWNpw7NuIHDDumJsaWNhIGRlIGxhIG9icmEgcG9yIGN1YWxxdWllciBtZWRpbywgaW5jbHV5ZW5kbyBJbnRlcm5ldC4KCkMuCVJlcHJvZHVjY2nDs24gYmFqbyBjdWFscXVpZXIgZm9ybWF0byBxdWUgc2UgY29ub3pjYSBhY3R1YWxtZW50ZSBvIHF1ZSBzZSBjb25vemNhIGVuIGVsIGZ1dHVyby4KCkQuCVF1ZSBsb3MgZWplbXBsYXJlcyBzZWFuIGNvbnN1bHRhZG9zIGVuIG1lZGlvIGVsZWN0csOzbmljby4KCkUuCUluY2x1c2nDs24gZW4gYmFzZXMgZGUgZGF0b3MgbyByZWRlcyBvIHNpdGlvcyB3ZWIgY29uIGxvcyBjdWFsZXMgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgRWFuIHRlbmdhIGNvbnZlbmlvIGNvbiBsYXMgbWlzbWFzIGZhY3VsdGFkZXMgeSBsaW1pdGFjaW9uZXMgcXVlIHNlIGV4cHJlc2FuIGVuIGVzdGUgZG9jdW1lbnRvLgoKRi4JRGlzdHJpYnVjacOzbiB5IGNvbnN1bHRhIGRlIGxhIG9icmEgYSBsYXMgZW50aWRhZGVzIGNvbiBsYXMgY3VhbGVzIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEVhbiB0ZW5nYSBjb252ZW5pby4KCgpDb24gZWwgZGViaWRvIHJlc3BldG8gZGUgbG9zIGRlcmVjaG9zIHBhdHJpbW9uaWFsZXMgeSBtb3JhbGVzIGRlIGxhIG9icmEsIGxhIHByZXNlbnRlIGxpY2VuY2lhIHNlIG90b3JnYSBhIHTDrXR1bG8gZ3JhdHVpdG8sIGRlIGNvbmZvcm1pZGFkIGNvbiBsYSBub3JtYXRpdmlkYWQgdmlnZW50ZSBlbiBsYSBtYXRlcmlhIHkgdGVuaWVuZG8gZW4gY3VlbnRhIHF1ZSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4gYnVzY2EgZGlmdW5kaXIgeSBwcm9tb3ZlciBsYSBmb3JtYWNpw7NuIGFjYWTDqW1pY2EsIGxhIGVuc2XDsWFuemEgeSBlbCBlc3DDrXJpdHUgaW52ZXN0aWdhdGl2byB5IGVtcHJlbmRlZG9yLgoKCk1hbmlmaWVzdG8gKG1hbmlmZXN0YW1vcykgcXVlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24gZXMgb3JpZ2luYWwsIGVsIChsb3MpIHN1c2NyaXRvcyBlcyAoc29uKSBlbCAobG9zKSBhdXRvciAoZXMpIGV4Y2x1c2l2byAocyksIGZ1ZSBwcm9kdWN0byBkZSBtaSAobnVlc3RybykgaW5nZW5pbyB5IGVzZnVlcnpvIHBlcnNvbmFsIHkgbGEgcmVhbGl6w7MgKHphbW9zKSBzaW4gdmlvbGFyIG8gdXN1cnBhciBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBkZSB0ZXJjZXJvcywgcG9yIGxvIHRhbnRvLCBsYSBvYnJhIGVzIGRlIGV4Y2x1c2l2YSBhdXRvcsOtYSB5IHRlbmdvICh0ZW5lbW9zKSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4gRW4gdmlzdGEgZGUgbG8gZXhwdWVzdG8sIGFzdW1vIChhc3VtaW1vcykgbGEgdG90YWwgcmVzcG9uc2FiaWxpZGFkIHNvYnJlIGxhIGVsYWJvcmFjacOzbiwgcHJlc2VudGFjacOzbiB5IGNvbnRlbmlkb3MgZGUgbGEgb2JyYSwgZXhpbWllbmRvIGRlIGN1YWxxdWllciByZXNwb25zYWJpbGlkYWQgYSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4gcG9yIGVzdG9zIGFzcGVjdG9zLgo= |