Análisis del uso de las aplicaciones bancarias

Las transacciones financieras han evolucionado en los últimos 20 años, en torno a una migración a los canales digitales, apalancados en el uso de herramientas tecnológicas; teniendo su mayor impulso en el año 2020, derivado de la pandemia, y respaldadas a su vez por los ODS que promueven la innovación y el desarrollo sostenible. Esto ha provocado un creciente mercado tanto de oferta mediante Fintech, aplicaciones, banca digital, entre otros; como en la demanda que requiere servicios ágiles, confiables e integrales. Esta investigación tiene el propósito de identificar las principales funcionalidades de las aplicaciones bancarias utilizadas en las transacciones financieras, que para los usuarios en Colombia resultan más relevantes; así como el determinar las disparidades, oportunidades y desafíos que tienen el mercado actual; aplicando una encuesta de carácter mixto, que incluye variables demográficas, de accesibilidad, y conocimiento.

• Autores: Moreno Motta, Dina luz; Caro Tolosa, Lady Paola; Suárez Rojas, Sandra Milena; Pedraza Ramirez, Merceditas
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13879
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/13879
• Palabra clave: Financiera; Banca móvil; Aplicaciones; Financial; Mobile banking; Applications; Innovaciones tecnológicas; Desarrollo sostenible; Aplicaciones móviles
• License: Abierto (Texto Completo)