Propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos

El trabajo presenta una propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos EPS; para llegar a esta propuesta de mejoramiento se realizó un análisis de la organización aplicando diferentes herramientas estratégicas, para conocer e identificar las acciones de mejora y plantear una propuesta de mejoramiento a la entidad.

• Autores: Correa Rojas, Diana Rocio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/7005
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/7005
• Palabra clave: Diagnóstico organizacional; Atención al usuario; Mejoramiento de procesos; Instituciones de salud; Calidad de los servicios de salud; Organizational diagnosis; Customer services; Process Improvement; Health Institutions; Quality of health services; MEJORAMIENTO DE PROCESOS; EMPRESAS PROMOTORAS DE SALUD; ATENCION MEDICA-EVALUACION; SERVICIOS DE SALUD; SATISFACCION DEL PACIENTE
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/