Sistema de gestión del conocimiento en entidades públicas
En la estructura de las entidades públicas y la reglamentación de los tipos de contratación, se evidencia que el personal de carrera administrativa/planta cuenta con mayores beneficios y estabilidad laboral; mientras que, las personas vinculación por contrato de prestación de servicios, a pesar de s...
- Autores:
-
Espejo Pérez, Paola Andrea
González Quimbayo, David Esteban
Gutiérrez Yusunguayra, Constanza
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12529
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12529
- Palabra clave:
- Gestión del conocimiento
Sistema de información
Mejora de procesos
Capital humano
Entidades públicas
Knowledge management
Information systems
Process improvement
Human capital
Public entities
Mejoramiento de procesos
Aprendizaje organizacional
Cambio organizacional
Administración pública
Gestión del conocimiento
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En la estructura de las entidades públicas y la reglamentación de los tipos de contratación, se evidencia que el personal de carrera administrativa/planta cuenta con mayores beneficios y estabilidad laboral; mientras que, las personas vinculación por contrato de prestación de servicios, a pesar de ser el mayor número de colaboradores, se encuentran excluidos de estos beneficios. Es por esto que se presenta una alta rotación de personal, y esta a su vez trae consigo barreras en la gestión del conocimiento, pues cada vez que uno de los colaboradores sale del equipo, no se tiene un sistema adecuado para retener toda la información que esta persona recogió en su tiempo de trabajo, sino por el contrario, permiten que los procesos ya desarrollados deban empezar de cero. Por consiguiente, se hace necesario el diseño de un sistema de gestión del conocimiento que permita acabar este problema dentro de las entidades públicas. |
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Es por esto que se presenta una alta rotación de personal, y esta a su vez trae consigo barreras en la gestión del conocimiento, pues cada vez que uno de los colaboradores sale del equipo, no se tiene un sistema adecuado para retener toda la información que esta persona recogió en su tiempo de trabajo, sino por el contrario, permiten que los procesos ya desarrollados deban empezar de cero. Por consiguiente, se hace necesario el diseño de un sistema de gestión del conocimiento que permita acabar este problema dentro de las entidades públicas.In the structure of public entities and the regulation of the types of hiring, it is evident that administrative career personnel/plant have greater benefits and job stability; while, people linked by service provision contract, despite being the largest number of collaborators, are excluded from these benefits. This is why there is a high turnover of personnel, and this in turn brings with it barriers in knowledge management, since every time one of the collaborators leaves the team, there is no adequate system to retain all the information that this person collected in his work time, but on the contrary, they allow the processes already developed to start from scratch. Therefore, it is necessary to design a knowledge management system that allows to end this problem within public entities.Especialista en Gerencia Procesos de Calidad e InnovaciónEspecializaciónpdf33 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión del conocimientoSistema de informaciónMejora de procesosCapital humanoEntidades públicasKnowledge managementInformation systemsProcess improvementHuman capitalPublic entitiesMejoramiento de procesosAprendizaje organizacionalCambio organizacionalAdministración públicaGestión del conocimientoSistema de gestión del conocimiento en entidades públicasKnowledge management system in public entitiesBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación VirtualFacultad de IngenieríaORIGINALEspejoPaola2023.pdfEspejoPaola2023.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf829483https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12529/1/EspejoPaola2023.pdfb50a0f1a5ce7c366b18fe20206a46721MD51open accessEspejoPaola2023_Anexo.pdfEspejoPaola2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf170810https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12529/2/EspejoPaola2023_Anexo.pdf440af6ee9cbad6a754223d19b8aeb38bMD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12529/3/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53open accessTHUMBNAILEspejoPaola2023.pdf.jpgEspejoPaola2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10597https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12529/4/EspejoPaola2023.pdf.jpgb77fbf8e3d331efa14d49eed20c21da1MD54open accessEspejoPaola2023_Anexo.pdf.jpgEspejoPaola2023_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13959https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12529/5/EspejoPaola2023_Anexo.pdf.jpg42472a3adeaeccb6c45376de2c9f61c0MD55open access10882/12529oai:repository.universidadean.edu.co:10882/125292023-03-19 03:00:38.427open accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.coTElDRU5DSUEgREUgVVNPIEFVVE9SSVpBQ0lPTiBERSBMT1MgQVVUT1JFUwoKClBvciBtZWRpbyBkZWwgcHJlc2VudGUgZXNjcml0byBhdXRvcml6byAoYXV0b3JpemFtb3MpIGEgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgRWFuLCBhIGxvcyB1c3VhcmlvcyBkZSBsYSBCaWJsaW90ZWNhIGRlIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEVhbiB5IGEgbG9zIHVzdWFyaW9zIGRlIGJhc2VzIGRlIGRhdG9zIHkgc2l0aW9zIHdlYnMgY29uIGxvcyBjdWFsZXMgbGEgSW5zdGl0dWNpw7NuIHRlbmdhIGNvbnZlbmlvLCBhIGVqZXJjZXIgbGFzIHNpZ3VpZW50ZXMgYXRyaWJ1Y2lvbmVzIHNvYnJlIGxhIG9icmEgYW50ZXJpb3JtZW50ZSBtZW5jaW9uYWRhOgoKCkEuCUNvbnNlcnZhY2nDs24gZGUgbG9zIGVqZW1wbGFyZXMgZW4gbGEgQmlibGlvdGVjYSBkZSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4uCgpCLglDb211bmljYWNpw7NuIHDDumJsaWNhIGRlIGxhIG9icmEgcG9yIGN1YWxxdWllciBtZWRpbywgaW5jbHV5ZW5kbyBJbnRlcm5ldC4KCkMuCVJlcHJvZHVjY2nDs24gYmFqbyBjdWFscXVpZXIgZm9ybWF0byBxdWUgc2UgY29ub3pjYSBhY3R1YWxtZW50ZSBvIHF1ZSBzZSBjb25vemNhIGVuIGVsIGZ1dHVyby4KCkQuCVF1ZSBsb3MgZWplbXBsYXJlcyBzZWFuIGNvbnN1bHRhZG9zIGVuIG1lZGlvIGVsZWN0csOzbmljby4KCkUuCUluY2x1c2nDs24gZW4gYmFzZXMgZGUgZGF0b3MgbyByZWRlcyBvIHNpdGlvcyB3ZWIgY29uIGxvcyBjdWFsZXMgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgRWFuIHRlbmdhIGNvbnZlbmlvIGNvbiBsYXMgbWlzbWFzIGZhY3VsdGFkZXMgeSBsaW1pdGFjaW9uZXMgcXVlIHNlIGV4cHJlc2FuIGVuIGVzdGUgZG9jdW1lbnRvLgoKRi4JRGlzdHJpYnVjacOzbiB5IGNvbnN1bHRhIGRlIGxhIG9icmEgYSBsYXMgZW50aWRhZGVzIGNvbiBsYXMgY3VhbGVzIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEVhbiB0ZW5nYSBjb252ZW5pby4KCgpDb24gZWwgZGViaWRvIHJlc3BldG8gZGUgbG9zIGRlcmVjaG9zIHBhdHJpbW9uaWFsZXMgeSBtb3JhbGVzIGRlIGxhIG9icmEsIGxhIHByZXNlbnRlIGxpY2VuY2lhIHNlIG90b3JnYSBhIHTDrXR1bG8gZ3JhdHVpdG8sIGRlIGNvbmZvcm1pZGFkIGNvbiBsYSBub3JtYXRpdmlkYWQgdmlnZW50ZSBlbiBsYSBtYXRlcmlhIHkgdGVuaWVuZG8gZW4gY3VlbnRhIHF1ZSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4gYnVzY2EgZGlmdW5kaXIgeSBwcm9tb3ZlciBsYSBmb3JtYWNpw7NuIGFjYWTDqW1pY2EsIGxhIGVuc2XDsWFuemEgeSBlbCBlc3DDrXJpdHUgaW52ZXN0aWdhdGl2byB5IGVtcHJlbmRlZG9yLgoKCk1hbmlmaWVzdG8gKG1hbmlmZXN0YW1vcykgcXVlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24gZXMgb3JpZ2luYWwsIGVsIChsb3MpIHN1c2NyaXRvcyBlcyAoc29uKSBlbCAobG9zKSBhdXRvciAoZXMpIGV4Y2x1c2l2byAocyksIGZ1ZSBwcm9kdWN0byBkZSBtaSAobnVlc3RybykgaW5nZW5pbyB5IGVzZnVlcnpvIHBlcnNvbmFsIHkgbGEgcmVhbGl6w7MgKHphbW9zKSBzaW4gdmlvbGFyIG8gdXN1cnBhciBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBkZSB0ZXJjZXJvcywgcG9yIGxvIHRhbnRvLCBsYSBvYnJhIGVzIGRlIGV4Y2x1c2l2YSBhdXRvcsOtYSB5IHRlbmdvICh0ZW5lbW9zKSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4gRW4gdmlzdGEgZGUgbG8gZXhwdWVzdG8sIGFzdW1vIChhc3VtaW1vcykgbGEgdG90YWwgcmVzcG9uc2FiaWxpZGFkIHNvYnJlIGxhIGVsYWJvcmFjacOzbiwgcHJlc2VudGFjacOzbiB5IGNvbnRlbmlkb3MgZGUgbGEgb2JyYSwgZXhpbWllbmRvIGRlIGN1YWxxdWllciByZXNwb25zYWJpbGlkYWQgYSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBFYW4gcG9yIGVzdG9zIGFzcGVjdG9zLgo= |