Identificación de perfil de cliente y estrategias potenciales - Athletic Gym

El presente trabajo se concentra en la necesidad actual de Athletic Gym de conocer el perfil de sus clientes actuales y potenciales, para posteriormente usar esta información en la implementación de diferentes acciones de marketing y fidelización; que consiga mantenerlos de manera habitual usando la marca, hacer que los consumidores se sientan satisfechos y puedan recomendar a otras personas el gimnasio. El perfil de cliente ha sido definido por distintos autores de diversas maneras pero con un común denominador que es: el mercado o segmento al cual se dirigirán los productos y las estrategias. Esta identificación de perfil de cliente se hizo mediante la implementación de encuestas y entrevistas a clientes actuales y potenciales del gimnasio para hallar insights sobre el perfil de cliente de Athletic. Se hallaron diferentes características desde el ámbito geográfico hasta el ámbito conductual que le permitirá a la marca crear una estrategia enfocada en función de empatizar con sus clientes para ofrecerles lo que realmente ellos están esperando.

• Autores: Cantillo Medina, Juan David; Benavides Naranjo, Leidy Johana; Ávila Echeverry, Leidy Daniela; Farfán Parra, France Liliana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12018
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/12018
• Palabra clave: Marketing; Público objetivo; Segmentación; Fidelización; Gimnasio de bajo costo; Análisis de mercadeo; Estrategias para el desarrollo; Mercadeo por internet; Comportamiento del consumidor; Servicio al cliente; Aptitud creadora en los negocios; Marketing; Target audience; Segmentation; Loyalty; Low cost gym
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