Conocimiento y uso de los servicios de educación ofrecidos por las cajas de compensación familiar en Colombia
Actualmente el 19% de la población total de Colombia se encuentra afiliada a una Caja de Compensación Familiar (Asocajas, 2022), sin embargo, existe una tendencia generalizada al desconocimiento de los servicios prestados por estas entidades. Con base en esta premisa, se realizó una investigación en...
- Autores:
-
Rodríguez Peña, Danna Karolina
Rodríguez Beltrán, Alisson Tatiana
Romero Consuegra, Santiago Ernesto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12431
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12431
- Palabra clave:
- Subsidio familiar
Caja de Compensación
Servicios sociales
Acceso a la educación
Educación formal
Educación no formal
Family allowance
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Social services
Access to education
Formal education
Informal education
Programas sociales
Formación profesional
Educación inclusiva
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Actualmente el 19% de la población total de Colombia se encuentra afiliada a una Caja de Compensación Familiar (Asocajas, 2022), sin embargo, existe una tendencia generalizada al desconocimiento de los servicios prestados por estas entidades. Con base en esta premisa, se realizó una investigación enfocada especialmente en los servicios de educación formal y no formal que ofrecen las CCF y el nivel de uso que hacen sus afiliados de dichos servicios. Para comprender este fenómeno se realizó un estudio cuantitativo que permitió evidenciar el nivel de uso y conocimiento por parte de los afiliados, quiénes son los que más utilizan estos servicios, con qué frecuencia, por qué motivos los utilizan y por cuáles canales se enteran de tales beneficios. Con los resultados obtenidos, se propusieron una serie de estrategias y recomendaciones que permitieran abarcar un mayor número de usuarios para los servicios de educación y ampliar los canales de comunicación entre las CCF y sus afiliados. |
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Para comprender este fenómeno se realizó un estudio cuantitativo que permitió evidenciar el nivel de uso y conocimiento por parte de los afiliados, quiénes son los que más utilizan estos servicios, con qué frecuencia, por qué motivos los utilizan y por cuáles canales se enteran de tales beneficios. Con los resultados obtenidos, se propusieron una serie de estrategias y recomendaciones que permitieran abarcar un mayor número de usuarios para los servicios de educación y ampliar los canales de comunicación entre las CCF y sus afiliados.Currently 19% of the total population of Colombia is affiliated to a Family Compensation Fund (Asocajas, 2022), however, there is a general tendency to ignore the services provided by these entities. Based on this premise, research was conducted focusing especially on formal and non-formal education services offered by FCFs and the level of use made by their affiliates of such services. In order to understand this phenomenon, a quantitative study was carried out that showed the level of use and knowledge of the affiliates, who use these services the most, how often, for why they use them and what channels do they find out of such benefits. With the results obtained, a series of strategies and recommendations were proposed to cover a greater number of users for education services and to broaden the channels of communication between the FCFs and their affiliates.Especialista en Gerencia de MercadeoEspecializaciónpdf11 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Subsidio familiarCaja de CompensaciónServicios socialesAcceso a la educaciónEducación formalEducación no formalFamily allowanceCompensation boxSocial servicesAccess to educationFormal educationInformal educationProgramas socialesFormación profesionalEducación inclusivaSatisfacción del consumidorConocimiento y uso de los servicios de educación ofrecidos por las cajas de compensación familiar en ColombiaKnowledge and use of educational services offered by the family compensation funds in ColombiaBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de MercadeoFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALRodriguezKarolina2023.pdfRodriguezKarolina2023.pdfDocumento de trabajoapplication/pdf344962https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12431/2/RodriguezKarolina2023.pdf383e7b60f9286c60d7cbb7cf7f429cc1MD52open accessRodriguezKarolina2023_Anexo.pdfRodriguezKarolina2023_Anexo.pdfAutorizaciónPublicaciónapplication/pdf215445https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12431/5/RodriguezKarolina2023_Anexo.pdfc9c45c690f3966d785cf0b0365fad161MD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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