Diseño de un mapa de procesos para el mejor funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá

El presente informe presenta la hoja de ruta metodológica que permite diseñar el mapa de procesos para el funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá. El documento analiza de manera general la normatividad existente en Colombia en temas de Gobierno Digital, presenta un caso inte...

Full description

Autores:
Escobar Barrera, Ana Carolina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13612
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/13612
Palabra clave:
Administración pública
Gobierno electrónico
Método de planificación
Innovación
Planeación estratégica
Gestión
Public administration
Electronic government
Management
Planning method
nnovation
Innovaciones tecnológicas
Mejoramiento de procesos
Transformación digital
Planificación empresarial
Gobierno electrónico
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description El presente informe presenta la hoja de ruta metodológica que permite diseñar el mapa de procesos para el funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá. El documento analiza de manera general la normatividad existente en Colombia en temas de Gobierno Digital, presenta un caso internacional que sirve de contexto a la importancia de chatbots de ciudad y analiza referencias bibliográficas sobre gestión de proyectos que aportan a la propuesta de construcción del mencionado mapa y, de implementarse, a mejorar un proyecto de transformación digital.
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El documento analiza de manera general la normatividad existente en Colombia en temas de Gobierno Digital, presenta un caso internacional que sirve de contexto a la importancia de chatbots de ciudad y analiza referencias bibliográficas sobre gestión de proyectos que aportan a la propuesta de construcción del mencionado mapa y, de implementarse, a mejorar un proyecto de transformación digital.This report presents the methodological roadmap that allows designing the process map for the operation of the virtual agent of the Mayor's Office of Bogotá. The document generally analyzes the existing regulations in Colombia on Digital Government issues, presents an international case that serves as context for the importance of city chatbots and analyzes bibliographic references on project management that contribute to the proposal to construct the aforementioned map. . and, if implemented, to improve a digital transformation project.Especialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializaciónpdf28 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Administración públicaGobierno electrónicoMétodo de planificaciónInnovaciónPlaneación estratégicaGestiónPublic administrationElectronic governmentManagementPlanning methodnnovationInnovaciones tecnológicasMejoramiento de procesosTransformación digitalPlanificación empresarialGobierno electrónicoDiseño de un mapa de procesos para el mejor funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de BogotáDesigning a process map for the optimal functioning of the virtual Agent of the Mayor's Office of Bogotá.Bachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de IngenieríaORIGINALEscobarAna2024.pdfEscobarAna2024.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf1123750https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13612/1/EscobarAna2024.pdf67121561c3838c3a10257ff8d917035cMD51open accessEscobarAna2024_Anexo.pdfEscobarAna2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf196153https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13612/2/EscobarAna2024_Anexo.pdf982c8deee5a6bb690cb69e3feed519faMD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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