Propuesta de un modelo de estandarización de procesos para la fuerza de ventas externa en una empresa del sector de empaques flexibles en la ciudad de Bogotá
El siguiente proyecto se desarrollará en una empresa ubicada en la ciudad de Bogotá su principal ocupación económica es la producción y comercialización de empaques flexibles. Este proyecto tiene como objetivo la estandarización del proceso comercial con el fin de integrar al Sistema de Gestión de C...
- Autores:
-
Camero Martinez, Francisco Jair
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13298
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/13298
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- Palabra clave:
- Estandarizacion
Ventas
Empaques flexibles
Standarization
Sales
Flexible packaging
Ingeniería industrial
Mejoramiento de procesos
Desarrollo de proyectos
Control de calidad
Normalización
- Rights
- License
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Proposal for a process standardization model for the external sales force in a company in the flexible packaging sector in the city of Bogotá |
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Propuesta de un modelo de estandarización de procesos para la fuerza de ventas externa en una empresa del sector de empaques flexibles en la ciudad de Bogotá Estandarizacion Ventas Empaques flexibles Standarization Sales Flexible packaging Ingeniería industrial Mejoramiento de procesos Desarrollo de proyectos Control de calidad Normalización |
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Estandarizacion Ventas Empaques flexibles Standarization Sales Flexible packaging Ingeniería industrial Mejoramiento de procesos Desarrollo de proyectos Control de calidad Normalización |
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El siguiente proyecto se desarrollará en una empresa ubicada en la ciudad de Bogotá su principal ocupación económica es la producción y comercialización de empaques flexibles. Este proyecto tiene como objetivo la estandarización del proceso comercial con el fin de integrar al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y al Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo (SGSST) de la compañía, la labor comercial realizada por la fuerza externa de ventas, esto fomentará la formación de pensamiento orientado a la mejora continua, en dirección al alcance de los indicadores planteados por el proceso comercial, aumentando los niveles de satisfacción de los clientes. Para el desarrollo del proyecto se realizará un diagnóstico del estado actual del proceso comercial, se identificarán las principales causas, se estandarizarán los procesos y procedimientos del proceso comercial y se propondrán indicadores de gestión basados en los objetivos del proceso comercial. |
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Este proyecto tiene como objetivo la estandarización del proceso comercial con el fin de integrar al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y al Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo (SGSST) de la compañía, la labor comercial realizada por la fuerza externa de ventas, esto fomentará la formación de pensamiento orientado a la mejora continua, en dirección al alcance de los indicadores planteados por el proceso comercial, aumentando los niveles de satisfacción de los clientes. Para el desarrollo del proyecto se realizará un diagnóstico del estado actual del proceso comercial, se identificarán las principales causas, se estandarizarán los procesos y procedimientos del proceso comercial y se propondrán indicadores de gestión basados en los objetivos del proceso comercial.The following project will be carried out at company that manufactures flexible packaging, located in the city of Bogotá in the Puente Aranda district, whose economic activity is the manufacturing and commercialization of flexible packaging. This project aims to standardize the commercial process to integrate it into the Quality Management System (QMS) and the company's Occupational Health and 7 Safety Management System (OHSMS). It will involve managing the commercial activities carried out by the external sales force. This initiative will promote a mindset oriented towards continuous improvement, aiming to achieve the performance indicators set for the commercial process and thereby enhance customer satisfaction levels. For the project's development, the commercial process's current state will be diagnosed. The main causes will be identified, and the processes and procedures of the commercial process will be standardized. Additionally, management indicators based on the objectives of the commercial process will be proposed.Ingeniero IndustrialPregradopdf110 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EstandarizacionVentasEmpaques flexiblesStandarizationSalesFlexible packagingIngeniería industrialMejoramiento de procesosDesarrollo de proyectosControl de calidadNormalizaciónPropuesta de un modelo de estandarización de procesos para la fuerza de ventas externa en una empresa del sector de empaques flexibles en la ciudad de BogotáProposal for a process standardization model for the external sales force in a company in the flexible packaging sector in the city of BogotáBachelor ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisIngeniería Industrial - VirtualFacultad de IngenieríaORIGINALCameroFransisco2023.pdfCameroFransisco2023.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf8930145https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13298/1/CameroFransisco2023.pdf754ea7cc24d6ebe1179add1e50fe259bMD51open accessCameroFransisco2023_Anexo.pdfCameroFransisco2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf194165https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13298/2/CameroFransisco2023_Anexo.pdf7d7350e16fe6248b60be148b57d925faMD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13298/3/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53open accessTHUMBNAILCameroFransisco2023.pdf.jpgCameroFransisco2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5944https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13298/4/CameroFransisco2023.pdf.jpgc967ff5a91cbd247caf49f1a68967695MD54open accessCameroFransisco2023_Anexo.pdf.jpgCameroFransisco2023_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13637https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13298/5/CameroFransisco2023_Anexo.pdf.jpg339095199931441f051f10d29ef3a25aMD55open access10882/13298oai:repository.universidadean.edu.co:10882/132982024-02-07 03:00:57.263open accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.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 |