Diseño de un programa de disciplina operativa para la mejora del desempeño de los directores operativos en RSOC
El trabajo actual se origina en la necesidad que existe en la empresa RSOC de mejorar la ejecución de las tareas operativas y comerciales de su equipo de Directores Operativos, responsables ellos de la operación en cada uno de los departamentos en los que la empresa tiene presencia. Se inicia con un...
- Autores:
-
González Calle, Alejandro
González Calle, Juan Carlos
Acosta Zamora, Diana María
Triana Moncada, Rosalía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11302
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11302
- Palabra clave:
- Desempeño
Disciplina Operativa
Riesgos
Matriz de tareas
Red Multiservicios
Planeación estratégica
Performance
Operational Discipline
Risks
Task matrix
Strategic planning
Network of multiservices
Mejoramiento de procesos
Administración de empresas
Efectividad organizacional
Administración de personal
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Design of an operational discipline program to improve the performance of operational directors at RSOC |
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Diseño de un programa de disciplina operativa para la mejora del desempeño de los directores operativos en RSOC Desempeño Disciplina Operativa Riesgos Matriz de tareas Red Multiservicios Planeación estratégica Performance Operational Discipline Risks Task matrix Strategic planning Network of multiservices Mejoramiento de procesos Administración de empresas Efectividad organizacional Administración de personal |
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Desempeño Disciplina Operativa Riesgos Matriz de tareas Red Multiservicios Planeación estratégica Performance Operational Discipline Risks Task matrix Strategic planning Network of multiservices Mejoramiento de procesos Administración de empresas Efectividad organizacional Administración de personal |
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El trabajo actual se origina en la necesidad que existe en la empresa RSOC de mejorar la ejecución de las tareas operativas y comerciales de su equipo de Directores Operativos, responsables ellos de la operación en cada uno de los departamentos en los que la empresa tiene presencia. Se inicia con un análisis del estado de la planeación estrategia y cómo la disciplina operativa se enmarca dentro de ésta, para luego detectar el grupo de tareas principales e identificar las deficiencias actuales en su ejecución, luego se realiza el levantamiento de una matriz de tareas críticas que deben ser ejecutadas en el tiempo y forma adecuada; para finalmente elaborar una propuesta de sensibilización hacia la mejora de desempeño enfocada en la disciplina operativa, que le permita a los Directores Operativos mejorar su desempeño y a la empresa alcanzar sus objetivos. La matriz de tareas críticas operativas – comerciales será una herramienta que sirva como guía para las tareas de las cuales son responsables los Directores Operativos y las cuales son input para el trabajo de otros procesos o áreas de la organización, con lo cual se armoniza la ejecución de la planeación y por esta razón RSOC acoge esta propuesta que le permitirá llevar un control de la efectividad de las tareas. |
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Se inicia con un análisis del estado de la planeación estrategia y cómo la disciplina operativa se enmarca dentro de ésta, para luego detectar el grupo de tareas principales e identificar las deficiencias actuales en su ejecución, luego se realiza el levantamiento de una matriz de tareas críticas que deben ser ejecutadas en el tiempo y forma adecuada; para finalmente elaborar una propuesta de sensibilización hacia la mejora de desempeño enfocada en la disciplina operativa, que le permita a los Directores Operativos mejorar su desempeño y a la empresa alcanzar sus objetivos. La matriz de tareas críticas operativas – comerciales será una herramienta que sirva como guía para las tareas de las cuales son responsables los Directores Operativos y las cuales son input para el trabajo de otros procesos o áreas de la organización, con lo cual se armoniza la ejecución de la planeación y por esta razón RSOC acoge esta propuesta que le permitirá llevar un control de la efectividad de las tareas.The current work originates from the need that exists in the RSOC company to improve the execution of the operational and commercial tasks of its team of Operational Directors, who are responsible for the operation in each of the departments in which the company has a presence. It begins with an analysis of the state of strategic planning and how the operational discipline is framed within it, to then detect the group of main tasks and identify current deficiencies in its execution, then a matrix of critical tasks is raised that they must be executed in a timely and appropriate manner; to finally develop a proposal to raise awareness towards performance improvement focused on operational discipline, which allows Operational Directors to improve their performance and the company to achieve its objectives. The matrix of critical operational - commercial tasks will be a tool that serves as a guide for the tasks for which the Operational Directors are responsible and which are input for the work of other processes or areas of the organization, with which the execution is harmonized. planning and for this reason RSOC welcomes this proposal that will allow it to carry out a control of the effectiveness of the tasks.Especialista en Gestión HumanaEspecializaciónpdf79 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2DesempeñoDisciplina OperativaRiesgosMatriz de tareasRed MultiserviciosPlaneación estratégicaPerformanceOperational DisciplineRisksTask matrixStrategic planningNetwork of multiservicesMejoramiento de procesosAdministración de empresasEfectividad organizacionalAdministración de personalDiseño de un programa de disciplina operativa para la mejora del desempeño de los directores operativos en RSOCDesign of an operational discipline program to improve the performance of operational directors at RSOCBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gestión Humana VirtualFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALTrianaRosalía2021.pdfTrianaRosalía2021.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf4546030https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11302/1/TrianaRosal%c3%ada2021.pdf3bb7a9cacdcf0e93b9c2b40f2b23ca28MD51open accessTrianaRosalía2021_Anexo.pdfTrianaRosalía2021_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf583035https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11302/2/TrianaRosal%c3%ada2021_Anexo.pdfb8dec66de26d90242b84c3c50c99f65fMD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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