Análisis de la frecuencia de uso en relación a las principales características de los servicios prestados por las cajas de compensación familiar a los afiliados de los Departamentos de Cundinamarca y Santander

Antecedentes: el estudio parte de la formulación del problema de investigación ¿Cuál es la frecuencia de uso en relación con las principales características de los servicios prestados por las cajas de compensación familiar a los afiliados de los departamentos de Cundinamarca y Santander? Objetivo: el objetivo general es analizar la frecuencia de uso en relación con las principales características de los servicios prestados por las cajas de compensación familiar a los afiliados de los departamentos de Cundinamarca y Santander Materiales y métodos: se realizó un cuestionario a manera de encuesta “conjunto de preguntas respecto de una o más variables que se van a medir” (Hernández, 2018, pág. 217), para los afiliados a las CCF, el instrumento contiene una serie de preguntas que serán evaluadas, utilizando las de tipo cerradas y de opción múltiple (Anexo 1). Conclusiones: los resultados en ambos departamentos muestran que las personas realmente están vinculadas a las cajas de compensación por formalidad de trabajo, más que por ser percibido como un beneficio real, ya que en general no se evidencia un alto uso de los servicios en los afiliados a las CCF para ambas regiones.

• Autores: Botía Gómez, Astrid Yulieth; Diaz Ortega, Diego Alberto; Cote Sarmiento, Jorge Andrés
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12304
• Acceso en línea: https://repository.ean.edu.co/; http://hdl.handle.net/10882/12304
• Palabra clave: Cajas de compensación familiar; Insatisfacción; Servicios subsidiados; Afiliaciones; Investigación de proyectos; Servicio al cliente; Acción social; Mejoramiento de procesos; Satisfacción del consumidor; Family compensation funds; Dissatisfaction; Subsidized services; Affiliations
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia