Análisis De La Inteligencia Emocional Para Los Empleados De Acon Security Ltda
En Latinoamérica, especialmente en Colombia, los índices de inseguridad crecen cada año, por lo anterior, dentro de los sectores económicos, el sector de servicios enfocados en servicios de seguridad privada tiene una gran acogida dentro de la sociedad. En estas empresas de seguridad privada en Colo...
- Autores:
-
Gómez Alape, Luisa Fernanda
Hernandez Romero, Edwin
Peñaloza Ramirez, Yeraldin Maria
Castiblanco Aguilar, Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12852
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12852
- Palabra clave:
- Inteligencia Emocional
Liderazgo
Habilidades Blandas
Seguridad Privada
Competencias Sociales
Aprendizaje Socioemocional
Emotional intelligence
Leadership
Soft Skills
Private security
Social Competences
Social Emotional Learning
Administración de personal
Consejería de empleados
Estrés en el trabajo
Evaluación de personal
Perfeccionamiento ocupacional
- Rights
- License
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En Latinoamérica, especialmente en Colombia, los índices de inseguridad crecen cada año, por lo anterior, dentro de los sectores económicos, el sector de servicios enfocados en servicios de seguridad privada tiene una gran acogida dentro de la sociedad. En estas empresas de seguridad privada en Colombia, trabajan empleados administrativos y operativos. Estos últimos prestan sus servicios, salvaguardando la seguridad de viviendas, oficinas, empresas entre otros. Lo anterior lo hacen con conocimiento técnicos como manejo de armas, bitácoras, cámaras de seguridad entre otros, pero ¿Cuál es el impacto a la organización cuando este conocimiento técnico no es suficiente y se requieren habilidades blandas e inteligencia emocional para continuar con la labor de una manera que impacte la sociedad, genere crecimiento profesional y desarrollo organizacional? En esta investigación se pretende identificar el impacto de las habilidades de inteligencia emocional en los empleados administrativos y operativos de la compañía Acon Security Ltda., empresa dedicada a prestar servicios de seguridad privada en Colombia. Lo anterior, teniendo en cuenta el concepto propio de la inteligencia emocional, las habilidades de ella y como se desarrolla dentro de la compañía en el día a día laboral de sus empleados. Para analizar e identificar esta información en detalle, se utilizará una encuesta digital auto aplicada por medio de la aplicación Google forms a una muestra de mínimo 83 empleados de Acon Security Ltda. |
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Estos últimos prestan sus servicios, salvaguardando la seguridad de viviendas, oficinas, empresas entre otros. Lo anterior lo hacen con conocimiento técnicos como manejo de armas, bitácoras, cámaras de seguridad entre otros, pero ¿Cuál es el impacto a la organización cuando este conocimiento técnico no es suficiente y se requieren habilidades blandas e inteligencia emocional para continuar con la labor de una manera que impacte la sociedad, genere crecimiento profesional y desarrollo organizacional? En esta investigación se pretende identificar el impacto de las habilidades de inteligencia emocional en los empleados administrativos y operativos de la compañía Acon Security Ltda., empresa dedicada a prestar servicios de seguridad privada en Colombia. Lo anterior, teniendo en cuenta el concepto propio de la inteligencia emocional, las habilidades de ella y como se desarrolla dentro de la compañía en el día a día laboral de sus empleados. Para analizar e identificar esta información en detalle, se utilizará una encuesta digital auto aplicada por medio de la aplicación Google forms a una muestra de mínimo 83 empleados de Acon Security Ltda.In Latin America, especially in Colombia, insecurity rates grow every year, therefore, within the economic sectors, the service sector focused on private security services have a great reception within society. in these companies private security in Colombia, administrative and operational employees work. These The latter provide their services, safeguarding the security of homes, offices, companies, among others. others. They do the above with technical knowledge such as handling weapons, logs, cameras security among others, but what is the impact to the organization when this knowledge technical is not enough and soft skills and emotional intelligence are required to continue with the work in a way that impacts society, generates professional growth and organizational development? This research aims to identify the impact of the emotional intelligence skills in administrative and operational employees of the company Acon Security Ltda., a company dedicated to providing private security services in Colombia. The foregoing, taking into account the concept of emotional intelligence, the her skills and how she develops within the company in the day-to-day work of her employees. To analyze and identify this information in detail, a survey will be used. digital self-applied through the Google forms application to a sample of at least 83 employees of Acon Security Ltda.Especialista en Inteligencia Comercial y de MercadeoEspecializaciónpdf95 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Inteligencia EmocionalLiderazgoHabilidades BlandasSeguridad PrivadaCompetencias SocialesAprendizaje SocioemocionalEmotional intelligenceLeadershipSoft SkillsPrivate securitySocial CompetencesSocial Emotional LearningAdministración de personalConsejería de empleadosEstrés en el trabajoEvaluación de personalPerfeccionamiento ocupacionalAnálisis De La Inteligencia Emocional Para Los Empleados De Acon Security LtdaAnalysis of Emotional Intelligence for Employees of Acon Security LtdaBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Inteligencia Comercial y de MercadeoFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasTHUMBNAILGomezLuisa2023.pdf.jpgGomezLuisa2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5219https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12852/4/GomezLuisa2023.pdf.jpge712989328887703f9766ddfef70081bMD54open accessGomezLuisa2023_Anexo.pdf.jpgGomezLuisa2023_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13505https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12852/5/GomezLuisa2023_Anexo.pdf.jpgbfe1bd225115bee524355390e527b2b9MD55open accessORIGINALGomezLuisa2023.pdfGomezLuisa2023.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf662718https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12852/1/GomezLuisa2023.pdfec7254ba322d8bbe2f10303323dbb384MD51metadata only accessGomezLuisa2023_Anexo.pdfGomezLuisa2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf218482https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12852/2/GomezLuisa2023_Anexo.pdf2fab4f5ccbefcb387c1b70892e9f7264MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12852/3/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53open access10882/12852oai:repository.universidadean.edu.co:10882/128522023-08-03 03:00:34.166metadata only accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.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 |