Estudio para la implementación de un sistema móvil de reportes de incumplimiento a los concesionarios del SITP por el personal en vía de Transmilenio S.A.

En el marco de los contratos de concesión troncal y no troncal que hacen parte del Sistema Integrado de Transporte Público SITP, estipulan que si el concesionario no cumple con cualquiera de los parámetros, requisitos, obligaciones y responsabilidades que ha asumido, TRANSMILENIO S.A. impondrá las multas correspondientes. Actualmente, este proceso es realizado por los inspectores que laboran en la vía llenando un formato estándar establecido por el ente gestor; en éste, se evidencian los hechos identificados que pueden configurar un incumplimiento. Estos formatos denominados “Reportes de incumplimiento” son diligenciados en su mayoría a mano, posteriormente son enviados al Centro de Control de TRANSMILENIO S.A. Teniendo en cuenta que el proceso definido y las herramientas destinadas con la gestión de los reportes de incumplimiento y/o novedades y las multas operacionales, representa para TRANSMILENO S.A. un uso considerado de recursos. Este trabajo de investigación pretende recomendar una solución tecnológica que le permita optimizar el proceso de reportes de incumplimiento y los recursos destinados para tal fin, teniendo en cuenta que TRANSMILENIO S.A. supervisará y controlará los índices de operación y la prestación del servicio del transporte público en la ciudad de Bogotá con más de 12300 buses. Dentro del mercado Colombiano podemos encontrar varios proveedores o desarrolladores de aplicaciones de software diseñadas a la medida que pueden ser integrados a plataformas móviles para realizar el control de procesos en operaciones de misión crítica. En primera instancia se conocerá y evaluará el proceso, tomando datos históricos y analizando la información, finalmente se evaluaran los costos relacionados con el proceso para obtener resultados claros, con los que se diseñara el documento de requerimientos mínimos que una solución tecnológica móvil debería proveer para optimizar mencionado proceso. Los beneficios cualitativos de implementar la herramienta propuesta permitirán evitar el reproceso en las actividades y disminuirá el tiempo de la realización de cada tarea. Con la implementación de la herramienta tecnológica se permitirá ahorrar a corto y mediano plazo costos operativos y administrativos relacionados con el proceso en mención.

• Autores: Briñez Molina, Ángela Patricia; Chaparro Cruz, David Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/2777
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/2777
• Palabra clave: Reportes de incumplimiento; Tecnología Movil; Programas para computador; Optimización de recursos; Transporte urbano - Control; Default Reports; Mobile Technology; Computer programs; Resource optimization; Urban transport - Control; COMPUTACION MOVIL; PROCESAMIENTO DE DATOS EN LINEA; SISTEMAS DE INFORMACION; TRANSPORTE URBANO - CONTROL; TRANSPORTE-PLANIFICACION
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