Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS
El proyecto "Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS" aborda la falta de estandarización y automatización en los procesos operativos de reparación de colisiones y mecánica en Derco Center Colisión. Actua...
- Autores:
-
Pérez Plata, Hernán Alejandro
Cuesta Ossa, Deiver Fabian
Álvarez Avendaño, Miguel Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13961
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/13961
- Palabra clave:
- Estandarización
Automatización
Eficiencia operativa
Standardization
Automation
Operational efficiency
Kaizen methodologies
Evaluación de proyectos
Asistencia técnica
Investigación y desarrollo
Cambio tecnológico
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
REAN2_67ca1ba9b8f8f8279bfaef993d0db4d0 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13961 |
| network_acronym_str |
REAN2 |
| network_name_str |
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| dc.title.titleenglish.none.fl_str_mv |
Standardization of processes and tools for monitoring, control and management at Derco Center Collision of Inchcape Colombia SAS |
| title |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| spellingShingle |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS Estandarización Automatización Eficiencia operativa Standardization Automation Operational efficiency Kaizen methodologies Evaluación de proyectos Asistencia técnica Investigación y desarrollo Cambio tecnológico |
| title_short |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| title_full |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| title_fullStr |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| title_full_unstemmed |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| title_sort |
Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS |
| dc.creator.fl_str_mv |
Pérez Plata, Hernán Alejandro Cuesta Ossa, Deiver Fabian Álvarez Avendaño, Miguel Alejandro |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Figueroa Hernández, Diana Paola |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Pérez Plata, Hernán Alejandro Cuesta Ossa, Deiver Fabian Álvarez Avendaño, Miguel Alejandro |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Estandarización Automatización Eficiencia operativa |
| topic |
Estandarización Automatización Eficiencia operativa Standardization Automation Operational efficiency Kaizen methodologies Evaluación de proyectos Asistencia técnica Investigación y desarrollo Cambio tecnológico |
| dc.subject.subjectenglish.none.fl_str_mv |
Standardization Automation Operational efficiency Kaizen methodologies |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Evaluación de proyectos Asistencia técnica Investigación y desarrollo Cambio tecnológico |
| description |
El proyecto "Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS" aborda la falta de estandarización y automatización en los procesos operativos de reparación de colisiones y mecánica en Derco Center Colisión. Actualmente, la dependencia de hojas de cálculo de Excel y otras herramientas manuales genera demoras y errores, afectando negativamente la productividad y eficiencia. Se propone la implementación de un sistema automatizado que incluye software de gestión de reparaciones, dispositivos móviles para técnicos y capacitación continua. Este sistema busca mejorar la eficiencia operativa y la precisión de los KPIs, tales como el tiempo de ciclo de reparación, tasa de reprocesos, productividad del técnico, satisfacción del cliente y costos por reparación. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-08-15T18:55:59Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-08-15T18:55:59Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2024-07-30 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Bachelor Thesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis de especialización |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10882/13961 |
| dc.identifier.local.none.fl_str_mv |
BDM-PGPCI |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Ean |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https://repository.ean.edu.co/ |
| url |
http://hdl.handle.net/10882/13961 |
| identifier_str_mv |
BDM-PGPCI instname:Universidad Ean reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva repourl:https://repository.ean.edu.co/ |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.none.fl_str_mv |
pdf |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
67 páginas |
| dc.format.medium.spa.fl_str_mv |
Recurso electrónico |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación Virtual |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| institution |
Universidad EAN |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/9f80b608-d265-4d29-af31-cf8c9e9eba07/download https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/09af1dcb-8e41-4124-b8fa-16d27b30a1b8/download https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/3569c35e-8aac-46db-af8e-998a160a0967/download https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/795c91d5-223c-4064-bffc-bf040fc4f7ce/download https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/d3bd5343-d0ca-4ee1-a884-8b8ce1602493/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
ad6427c744aceba0a6c5b1548c736a0e a13c3c73c03e3ad99be5b73df7996fc8 71a49cad2fc349181ef453d138fd540e eef99bc787b1241573aae2a13cf71963 dc8b92794345ca0cb5e6b3e431f17bc5 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital Minerva EAN |
| repository.mail.fl_str_mv |
soporte@infotegra.com |
| _version_ |
1814110029012271104 |
| spelling |
Figueroa Hernández, Diana Paola9a8f01ed-856d-491c-a320-752494e4bc75Pérez Plata, Hernán Alejandro5a8121ce-dd91-46f2-9c25-7d275f2d8d94Cuesta Ossa, Deiver Fabianbdd46f6f-fd52-40f2-912d-ba3fe858b29dÁlvarez Avendaño, Miguel Alejandro4a98d5a9-c02b-46c7-bc5d-decdb44d5fe62024-08-15T18:55:59Z2024-08-15T18:55:59Z2024-07-30http://hdl.handle.net/10882/13961BDM-PGPCIinstname:Universidad Eanreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/El proyecto "Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS" aborda la falta de estandarización y automatización en los procesos operativos de reparación de colisiones y mecánica en Derco Center Colisión. Actualmente, la dependencia de hojas de cálculo de Excel y otras herramientas manuales genera demoras y errores, afectando negativamente la productividad y eficiencia. Se propone la implementación de un sistema automatizado que incluye software de gestión de reparaciones, dispositivos móviles para técnicos y capacitación continua. Este sistema busca mejorar la eficiencia operativa y la precisión de los KPIs, tales como el tiempo de ciclo de reparación, tasa de reprocesos, productividad del técnico, satisfacción del cliente y costos por reparación.The project "Standardization of Processes and Tools for Monitoring, Control, and Management at Derco Center Colisión of Inchcape Colombia SAS" addresses the lack of standardization and automation in the operational processes of collision and mechanical repairs at Derco Center Colisión. Currently, the reliance on Excel spreadsheets causes delays and errors, negatively impacting productivity and efficiency. The proposal involves the implementation of an automated system that includes repair management software, mobile devices for technicians, and continuous training. This system aims to improve operational efficiency and the accuracy of KPIs, such as repair cycle time, rework rate, technician productivity, customer satisfaction, and repair costs.Especialista en Gerencia Procesos de Calidad e InnovaciónEspecializaciónpdf67 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EstandarizaciónAutomatizaciónEficiencia operativaStandardizationAutomationOperational efficiencyKaizen methodologiesEvaluación de proyectosAsistencia técnicaInvestigación y desarrolloCambio tecnológicoEstandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SASStandardization of processes and tools for monitoring, control and management at Derco Center Collision of Inchcape Colombia SASBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación VirtualFacultad de IngenieríaORIGINALPerezHernan2024.pdfPerezHernan2024.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf901322https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/9f80b608-d265-4d29-af31-cf8c9e9eba07/downloadad6427c744aceba0a6c5b1548c736a0eMD51PerezHernan2024_Anexo.pdfPerezHernan2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf201971https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/09af1dcb-8e41-4124-b8fa-16d27b30a1b8/downloada13c3c73c03e3ad99be5b73df7996fc8MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81876https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/3569c35e-8aac-46db-af8e-998a160a0967/download71a49cad2fc349181ef453d138fd540eMD53THUMBNAILPerezHernan2024.pdf.jpgPerezHernan2024.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5453https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/795c91d5-223c-4064-bffc-bf040fc4f7ce/downloadeef99bc787b1241573aae2a13cf71963MD54PerezHernan2024_Anexo.pdf.jpgPerezHernan2024_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13615https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/d3bd5343-d0ca-4ee1-a884-8b8ce1602493/downloaddc8b92794345ca0cb5e6b3e431f17bc5MD5510882/13961oai:repository.universidadean.edu.co:10882/139612024-08-16 03:00:39.796http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.universidadean.edu.coBiblioteca Digital Minerva EANsoporte@infotegra.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 |