Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS

El proyecto "Estandarización de procesos y herramientas de seguimiento, control y gestión en Derco Center Colisión de Inchcape Colombia SAS" aborda la falta de estandarización y automatización en los procesos operativos de reparación de colisiones y mecánica en Derco Center Colisión. Actualmente, la dependencia de hojas de cálculo de Excel y otras herramientas manuales genera demoras y errores, afectando negativamente la productividad y eficiencia. Se propone la implementación de un sistema automatizado que incluye software de gestión de reparaciones, dispositivos móviles para técnicos y capacitación continua. Este sistema busca mejorar la eficiencia operativa y la precisión de los KPIs, tales como el tiempo de ciclo de reparación, tasa de reprocesos, productividad del técnico, satisfacción del cliente y costos por reparación.

• Autores: Pérez Plata, Hernán Alejandro; Cuesta Ossa, Deiver Fabian; Álvarez Avendaño, Miguel Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13961
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/13961
• Palabra clave: Estandarización; Automatización; Eficiencia operativa; Standardization; Automation; Operational efficiency; Kaizen methodologies; Evaluación de proyectos; Asistencia técnica; Investigación y desarrollo; Cambio tecnológico
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/