Guía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.

La Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo...

Full description

Autores:: Franco Vargas, Shirley Paola
Canelo Villareal, John Edisson
Moreno Gutiérrez, Diana Carmenza

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad EAN

Repositorio:: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:: spa

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description	La Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, frente a la norma ISO: 9001:2015, Sistema de Gestión de la Calidad SGC, adoptada por la institución a través del Sistema de Gestión Integral – SGI; la metodología utilizada es comparativa de carácter cualitativo con enfoque en el contenido de las normas descritas como fuentes primarias; el resultado de la investigación se encuentra centrado en la creación de valor mediante el mejoramiento continuo de los servicios de policía, a través de la retroalimentación entre los clientes,( internos y externos), partes interesadas y el ajuste de las necesidades internas y externas por la interacción entre sus componentes, lo que permite concluir que aunque el MIPG, (establece “que y como”), no es totalmente armonizable con el SGC y el SGI, (establecen “que”), es posible acompasarse, aplicando los lineamientos del primero para mejorar el desempeño de los componentes de cumplimiento de los otros sistemas aplicados en el Sistema de Gestión Integral.
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the conflict arises between the Standards Integrated Model Planning and Management – MIPG, compared to ISO: 9001:2015, GSC Quality Management System, adopted by the institution through the Integral Management System – SGI; methodEspecializaciónEspecialista en Gobierno y Gerencia Públicapdf242 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfinstname:Universidad EanBDM-PGGPreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/http://hdl.handle.net/10882/10422spaFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasEspecialización en Gobierno y Gerencia Pública VirtualAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Normas de calidad ISOModelos de gestiónPolicía NacionalSistemas de Gestión de la CalidadControl de la calidad - NormasCalidad total en administración - NormasNorma ISO 9001:2015Mejoramiento de procesos - NormasPolicía Nacional - ColombiaISO quality standardsManagement modelsNational PoliceQuality Management SystemsGuía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.Harmonization guide of the integrated planning and management model - MIPG, with the requirements of the ISO 9001: 2015 standard "Quality Management Systems - Requirements", to the comprehensive management system of the National Police.Bachelor Thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesis de especializaciónORIGINALFrancoShirley2021.pdfFrancoShirley2021.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1557510https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/a7bd28de-6642-43c0-8a6d-b5da6b3f8f41/downloadfac01c0ece27ec96dbe4befd927325b5MD52FrancoShirley2021_Anexo.pdfFrancoShirley2021_Anexo.pdfAnexosapplication/pdf56397https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/44cb7ab0-4308-4568-a324-faf07c5969e3/download2c0739d3b19e963d3c1a45b2e0648a71MD53FrancoShirley2021_Anexo1.pdfFrancoShirley2021_Anexo1.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf835702https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/5f6ef5ca-b5e7-41da-8a0c-507142dfdebc/download6479001613f62aebd276e9e862c84245MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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