Guía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.

La Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo...

Full description

Autores:: Franco Vargas, Shirley Paola
Canelo Villareal, John Edisson
Moreno Gutiérrez, Diana Carmenza

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad EAN

Repositorio:: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:: spa

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description	La Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, frente a la norma ISO: 9001:2015, Sistema de Gestión de la Calidad SGC, adoptada por la institución a través del Sistema de Gestión Integral – SGI; la metodología utilizada es comparativa de carácter cualitativo con enfoque en el contenido de las normas descritas como fuentes primarias; el resultado de la investigación se encuentra centrado en la creación de valor mediante el mejoramiento continuo de los servicios de policía, a través de la retroalimentación entre los clientes,( internos y externos), partes interesadas y el ajuste de las necesidades internas y externas por la interacción entre sus componentes, lo que permite concluir que aunque el MIPG, (establece “que y como”), no es totalmente armonizable con el SGC y el SGI, (establecen “que”), es posible acompasarse, aplicando los lineamientos del primero para mejorar el desempeño de los componentes de cumplimiento de los otros sistemas aplicados en el Sistema de Gestión Integral.
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el resultado de la investigación se encuentra centrado en la creación de valor mediante el mejoramiento continuo de los servicios de policía, a través de la retroalimentación entre los clientes,( internos y externos), partes interesadas y el ajuste de las necesidades internas y externas por la interacción entre sus componentes, lo que permite concluir que aunque el MIPG, (establece “que y como”), no es totalmente armonizable con el SGC y el SGI, (establecen “que”), es posible acompasarse, aplicando los lineamientos del primero para mejorar el desempeño de los componentes de cumplimiento de los otros sistemas aplicados en el Sistema de Gestión Integral.The National Police considers within its administrative operation the challenge of harmonizing the guidelines established by the State and those adopted institutionally in terms of the application of existing regulations on quality; the conflict arises between the Standards Integrated Model Planning and Management – MIPG, compared to ISO: 9001:2015, GSC Quality Management System, adopted by the institution through the Integral Management System – SGI; methodEspecialista en Gobierno y Gerencia PúblicaEspecializaciónpdf242 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Normas de calidad ISOModelos de gestiónPolicía NacionalSistemas de Gestión de la CalidadISO quality standardsManagement modelsNational PoliceQuality Management SystemsControl de la calidad - NormasCalidad total en administración - NormasNorma ISO 9001:2015Mejoramiento de procesos - NormasPolicía Nacional - ColombiaGuía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.Harmonization guide of the integrated planning and management model - MIPG, with the requirements of the ISO 9001: 2015 standard "Quality Management Systems - Requirements", to the comprehensive management system of the National Police.Bachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gobierno y Gerencia Pública VirtualFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALFrancoShirley2021.pdfFrancoShirley2021.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1557510https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/10422/2/FrancoShirley2021.pdffac01c0ece27ec96dbe4befd927325b5MD52open accessFrancoShirley2021_Anexo.pdfFrancoShirley2021_Anexo.pdfAnexosapplication/pdf56397https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/10422/3/FrancoShirley2021_Anexo.pdf2c0739d3b19e963d3c1a45b2e0648a71MD53open accessFrancoShirley2021_Anexo1.pdfFrancoShirley2021_Anexo1.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf835702https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/10422/1/FrancoShirley2021_Anexo1.pdf6479001613f62aebd276e9e862c84245MD51metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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