Propuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S.
Se requiere generar un diferenciador que influya en la decisión de compra del cliente y así, rentabilizar y aumentar la participación de Grúas y Equipos en el mercado. Este diferenciador es la Propuesta de un modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa Grúas y Equipos...
- Autores:
-
Gil Amaya, Nestor
Arenas Rodríguez, Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/7264
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/7264
- Palabra clave:
- Modelo de servicio
Servicio post venta
Máquinas de bombeo
Gruas y equipos
Mercadeo
INDUSTRIA DE LA MAQUINARIA PARA BOMBEO
MERCADEO
VENTAS
Servicing
After sales service
Pumping machines
Cranes and equipment
Marketing
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