Impacto de los proyectos de tecnología en el servicio de pagos electrónicos para descongestionar las oficinas del banco BBVA

Los proyectos surgieron como la necesidad de responder a un conjunto de prácticas y técnicas que requerían los lideres o directores para desarrollar algunas iniciativas según el (Project Management Institute, 2017), así mismo en el la tecnología existe una relación con campo estrecha con los proyect...

Full description

Autores:
Coy Moya, Angelly Johana
Rueda Urrea, Silvia Juliana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9484
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/9484
Palabra clave:
Sector financiero
Pagos electrónicos
Administración de proyectos
Técnicas administrativas
Sistemas de pago
Mejoramiento de procesos
Comercio electrónico
Administración de proyectos
Innovaciones tecnológicas
Electronic payment
Financial sector
Project management
Administrative techniques
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description Los proyectos surgieron como la necesidad de responder a un conjunto de prácticas y técnicas que requerían los lideres o directores para desarrollar algunas iniciativas según el (Project Management Institute, 2017), así mismo en el la tecnología existe una relación con campo estrecha con los proyectos, tanto así que son una tipología de estos (Hernández Sampieri, Metodología de la investigación, 2018). El estudio tiene objetivo responder a la pregunta: ¿Conocer la relación existente entre los proyectos de tecnología en el servicio de pagos electrónicos y la descongestión en las oficinas del BBVA? En relación a lo teórico se definieron tres temas centrales: los proyectos, el servicio de pagos y el sector financiero. La metodología usada es del tipo correlacional. Se concluye que la relación entre la descongestión de las oficinas y los proyectos de tecnología tiene una tendencia directa entre los factores de tecnología y seguridad, de acuerdo con la teoría el sector financiero en Colombia ha evolucionado en la forma de abordar los temas investigados.
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spelling Coy Moya, Angelly Johana786cb43d-a18b-49d1-842e-703053c5b31c-1Rueda Urrea, Silvia Julianae54297f5-a20b-4565-98ce-11c7f7ab8d5c-12019-09-25T20:26:29Z2019-09-25T20:26:29Z2019Los proyectos surgieron como la necesidad de responder a un conjunto de prácticas y técnicas que requerían los lideres o directores para desarrollar algunas iniciativas según el (Project Management Institute, 2017), así mismo en el la tecnología existe una relación con campo estrecha con los proyectos, tanto así que son una tipología de estos (Hernández Sampieri, Metodología de la investigación, 2018). El estudio tiene objetivo responder a la pregunta: ¿Conocer la relación existente entre los proyectos de tecnología en el servicio de pagos electrónicos y la descongestión en las oficinas del BBVA? En relación a lo teórico se definieron tres temas centrales: los proyectos, el servicio de pagos y el sector financiero. La metodología usada es del tipo correlacional. Se concluye que la relación entre la descongestión de las oficinas y los proyectos de tecnología tiene una tendencia directa entre los factores de tecnología y seguridad, de acuerdo con la teoría el sector financiero en Colombia ha evolucionado en la forma de abordar los temas investigados.The projects arose as the need to respond to a set of practices and techniques required by the leaders or directors to develop some initiatives according to the (Project Management Institute, 2017), likewise in the technology there is a relationship with Narrow field with the projects, so much so that they are a typology of these (Hernández Sampieri, Research Methodology, 2018). The Study aims to answer the question: Know the relationship between technology projects in the service of electronic payments and decongestion in the offices of BBVA? In relation to the theoretical, three central themes were defined: The projects, the payment service and the financial sector. The methodology used is the correlational type. It Is concluded that the relationship between the decongestion of the offices and the technology projects has a direct tendency between the factors of technology and security, according to the theory the financial sector in Colombia has evolved in the way of addressing the Topics investigated.Especialista en Gerencia de ProyectospdfRecurso electrónicoapplication/pdfinstname:Universidad EANBDM-PGPIreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/http://hdl.handle.net/10882/9484spaUniversidad EANFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de ProyectosAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sector financieroPagos electrónicosAdministración de proyectosTécnicas administrativasSistemas de pagoMejoramiento de procesosComercio electrónicoAdministración de proyectosInnovaciones tecnológicasElectronic paymentFinancial sectorProject managementAdministrative techniquesImpacto de los proyectos de tecnología en el servicio de pagos electrónicos para descongestionar las oficinas del banco BBVAImpact of technology projects on the electronic payment service to decongest BBVA Bank officesBachelor Thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesis de especializaciónORIGINALCoyAngelly2019.pdfCoyAngelly2019.pdfDocumento de trabajoapplication/pdf402909https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/ddadb273-d756-4747-87a0-d348d656b638/downloadc7127ade366470b7e45ffd4df17d757bMD51CoyAngelly2019_Anexo.xlsxCoyAngelly2019_Anexo.xlsxAnexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet54403https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/206f3886-f41e-4d1c-84a8-855352d6bf41/download0e4da0357cf3f03a408e75db5c74984aMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8700https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/17641141-8010-4c4e-81a5-19e26d29f43d/download79da7ba44461b593b4f6afc1f09853c4MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81900https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/546b70be-3ea3-468a-942d-c692aa769f2e/download99d5693c99f8f416a90497701dc1bdefMD54THUMBNAILCoyAngelly2019.pdf.jpgCoyAngelly2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10691https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/12d0970f-ad6d-4a6d-abd2-4996505c5fb1/downloada5edf491302d4daf42c999099e5c8970MD5510882/9484oai:ean.repositoriodigital.com:10882/94842021-09-13 10:42:33.13http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://ean.repositoriodigital.comBiblioteca Digital Minerva EANsoporte@infotegra.com

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