Buenas prácticas para la gestión del conocimiento como factor de éxito en los proyectos de desarrollo de software en Icetex

En ICETEX se implementan aproximadamente 7 proyectos de software en paralelo por medio de las diferentes células de trabajo con las que se cuentan, el 85% del personal que pertenece a estas células es Contratista por lo que durante los diferentes proyectos se evidencia con mucha frecuencia el cambio de personal en los equipos de trabajo, y se ha comprobado que muchos proyectos sufren reprocesos a causa de una inadecuada gestión del conocimiento, por lo que los proyectos de TI no logran cumplir con los cronogramas definidos. Durante el desarrollo de esta investigación se realizó el diagnóstico mediante la implementación de un instrumento de recolección de datos de la cultura organizacional que existe en la actualidad en la Dirección de Tecnología en cuanto a los procesos que se llevan a cabo para la documentación, la comunicación entre los diferentes miembros del equipo, entre otros, con la intención de diseñar una guía de buenas prácticas que contribuyan a la gestión del conocimiento en los proyectos de desarrollo de software, con el propósito de plasmar estas prácticas se diseña el prototipo de una Wiki en la herramienta de Azure DevOps.

• Autores: Gómez Gómez, Yenny Marcela; Iturriago Chica, Yalenis; Rojas Lizarazo, Juan Carlos
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11897
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/11897
• Palabra clave: Gestión del conocimiento; Tecnologías de la información; Metodología; Diseño de sistemas; Conocimiento; Estrategias de comunicación; Mejoramiento de procesos; Gestión del conocimiento; Aprendizaje organizacional; Sistemas de información en administración; Innovaciones tecnológicas; Cambio organizacional; Knowledge management; Information technology; Methodology; System design; Knowledge; Communication strategies
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