Optimización de procesos de importación marítima mediante predicciones geo-temporales y aplicación de un mejor servicio

El presente informe pretende contribuir al restablecimiento del comercio y la economía colombiana tras la recesión producida por la pandemia del Covid-19 tomando como base una mejora en la toma de decisiones y servicio al cliente, acorde a la misión de la empresa que busca la satisfacción del cliente. El proyecto se llevó a cabo de manera exitosa mediante la Identificación de factores históricos y tendencias del comercio internacional, el uso de plataformas tecnológicas para hacer predicciones de geomarketing y la proposición de ideas para el mejoramiento de procesos de calidad y comunicación entre involucrados.

• Autores: Sanabria Hernandez, Laura Catalina
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12367
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/12367; https://repository.ean.edu.co/
• Palabra clave: Comercio exterior; Geomarketing; Servicio al cliente; Comunicación; Foreign trade; Geo-marketing; Customer service; Communication; Servicio al cliente; Mejoramiento de procesos; Evaluación de proyectos; Innovaciones tecnológicas; Crecimiento económico
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/