Estrategias corporativas para la disminución de la deserción y el aumento de la productividad en los trabajadores millennials y centennials para la industria del BPO

La industria del BPO (Business Process Outsourcing) es un sector que ha experimentado un aumento significativo en la contratación de trabajadores millennials y centennials en los últimos años. Sin embargo, también es un sector que enfrenta desafíos únicos en términos de deserción y productividad de los trabajadores jóvenes. A través de esta investigación se desglosan los factores que contribuyen a la deserción de la industria BPO para identificar metodologías y estrategias que permitan mitigar el impacto de que puede llegar a presentarse dentro de las áreas que componen la organización. Dentro de la investigación realizada por medio de la encuesta se determinaron estrategias como el reconocimiento de los trabajadores, enfocado a buscar motivar a las personas a continuar desarrollando sus actividades de manera óptima. También, la búsqueda de actividades que fomenten el relacionamiento entre las personas, ayudando a mejorar el ambiente laboral al disminuir las tensiones que pueden llegar a presentarse en el desarrollo de las actividades diarias. Finalmente, se evidencia la importancia de analizar las prioridades que las personas tienen en la actualidad, dado que si las empresas logran influir de manera positiva en estos aspectos pueden llegar a generar una productividad alta, generando así excelentes indicadores de rendimiento para la ejecución de los procesos.

• Autores: Camargo Ruiz, Steven; Costa Rojas, Leandro David; Pulido Rodríguez, Juan Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12795
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/12795
• Palabra clave: Deserción laboral; Productividad; Juventud; Conectividad; Job dropout; Productivity; Youth; Connectivity; Administración de personal; Técnicas administrativas; Perfeccionamiento ocupacional; Cultura corporativa; Disciplina laboral; Renuncia de empleados; Recursos humanos
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/