Redsalud Armenia E.S.E, investigación correlacional caso de estudio

De acuerdo con la investigación a los empleados de Redsalud Armenia E.S.E, aplicando el tipo de investigación correlacional se definieron conceptual y operacionalmente las variables de tipo correlacional para abordar un caso de estudio, las variables definidas fueron, Tiempo de respuesta Frente al impacto y nivel de satisfacción, con base a la investigación planteada realizamos la medición de las variables seleccionando y aplicando un instrumento para la recolección de datos teniendo en cuenta los elemento básicos e importantes que se deben considerar para seleccionar el instrumento de selección, para este caso de estudio se aplicó una encuesta a los empleados de la empresa Redsalud Armenia E.S.E para determinar el nivel de conocimiento que tienen acerca de esta herramienta tecnológica y el nivel de satisfacción frente al uso de las PQR.

• Autores: León Pinzón, Fabián Alberto; Rodríguez Bernal, José Fernando; Rojas Duque, Juan Carlos; Ríos Osorio, Estiven
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9797
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/9797
• Palabra clave: PQR; Cultura organizacional; Innovaciones tecnológicas; Sistemas de control; Sistemas de información; Quejas del consumidor; Mejoramiento de procesos; Atención médica - Control de calidad; Servicio al cliente; PQR; Correlational research; Organizational culture; Technological innovations; Control systems
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