Optimización del proceso de onboarding aprovechando las tendencias digitales
El reclutamiento, capacitación y fidelización del personal, son procesos que buscan disminuir los índices de rotación interna del personal en las empresas. Sin embargo, los altos costos que implica llevar a cabo estos procesos, hacen que muchas veces las organizaciones no les den el enfoque y la imp...
- Autores:
-
Moncada Diaz, María Camila
Barros Martínez, Rodolfo Andrés
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11917
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11917
- Palabra clave:
- Fidelización del personal
Chatbot
Rotación de personal
e-learning
Onboarding
Capacitación del personal
Mejoramiento de procesos
Gestión del conocimiento
Aprendizaje organizacional
Cambio organizacional
Administración de personal
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Staff loyalty
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Mancera Valetts, Laura Patricia2934e0e6-e5c5-49b1-b75a-2210f4590911Moncada Diaz, María Camilabd1e38b2-9171-4856-b432-17273587180c600Barros Martínez, Rodolfo Andrésc218313a-d77e-4340-827b-333264a92fb72022-08-20T21:35:39Z2022-08-20T21:35:39Z2022-06-28El reclutamiento, capacitación y fidelización del personal, son procesos que buscan disminuir los índices de rotación interna del personal en las empresas. Sin embargo, los altos costos que implica llevar a cabo estos procesos, hacen que muchas veces las organizaciones no les den el enfoque y la importancia adecuada. Con base a esta información, el presente proyecto busca presentar una propuesta innovadora para optimizar los procesos de onboarding y capacitación del personal, a través del desarrollo de una plataforma e-learning basada en el uso de chatbots. Esta propuesta será enfocada al área de ventas en empresas del sector tecnológico y de software; no obstante, se espera que sirva como un modelo replicable a escala en empresas de diversos sectores y tamaños.Recruitment, training and staff loyalty are processes that seek to reduce internal staff turnover rates in companies. However, the high costs involved in carrying out these processes often mean that organizations do not give them the proper focus and importance. Based on this information, this project seeks to present an innovative proposal to optimize the processes of onboarding and training of personnel, through the development of an e-learning platform based on the use of chatbots. This proposal will be focused on the sales area in companies of the technology and software sector; however, it is expected to serve as a replicable model at scale in companies of various sectors and sizes.PregradoIngeniero de Producciónpdf44 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfinstname:Universidad EanBDM-FIPVreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/http://hdl.handle.net/10882/11917spaFacultad de IngenieríaIngeniería de Producción - VirtualAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Fidelización del personalChatbotRotación de personale-learningOnboardingCapacitación del personalMejoramiento de procesosGestión del conocimientoAprendizaje organizacionalCambio organizacionalAdministración de personalCapacitación de empleadosStaff loyaltyChatbotStaff turnovere-learningOnboardingStaff trainingOptimización del proceso de onboarding aprovechando las tendencias digitalesOptimization of the onboarding process by taking advantage of digital trendsWorking Paperhttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042info:eu-repo/semantics/workingPaperDocumento de trabajoORIGINALMoncadaMaria2022.pdfMoncadaMaria2022.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf407220https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/040f7923-5808-4f7c-9db8-45cb5e1a5407/download114fe6010ebeb4822a601f8b194c77cbMD51MoncadaMaria2022_Anexo.pdfMoncadaMaria2022_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf349533https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/d04159c1-485a-41b6-a471-e4a3542c1950/download944e3e89d2969f2ba295a4ad847f768dMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/de61bc99-7cc5-4dfb-8efe-717526d3d4fa/downloadb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53THUMBNAILMoncadaMaria2022.pdf.jpgMoncadaMaria2022.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5029https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/5f798294-fd32-41a5-925a-c46dd0e82daf/download39b0a21bbc05ff36fc34fd5a716f6366MD54MoncadaMaria2022_Anexo.pdf.jpgMoncadaMaria2022_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg14149https://ean.repositoriodigital.com/bitstreams/9f94d739-75ae-4360-baa0-38a847463fab/downloaddce0f7aeb9f2a7f6bf6f304a3959829dMD5510882/11917oai:ean.repositoriodigital.com:10882/119172022-08-21 03:00:40.519http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://ean.repositoriodigital.comBiblioteca Digital Minerva EANsoporte@infotegra.com |
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