Optimización del proceso de onboarding aprovechando las tendencias digitales

El reclutamiento, capacitación y fidelización del personal, son procesos que buscan disminuir los índices de rotación interna del personal en las empresas. Sin embargo, los altos costos que implica llevar a cabo estos procesos, hacen que muchas veces las organizaciones no les den el enfoque y la importancia adecuada. Con base a esta información, el presente proyecto busca presentar una propuesta innovadora para optimizar los procesos de onboarding y capacitación del personal, a través del desarrollo de una plataforma e-learning basada en el uso de chatbots. Esta propuesta será enfocada al área de ventas en empresas del sector tecnológico y de software; no obstante, se espera que sirva como un modelo replicable a escala en empresas de diversos sectores y tamaños.

• Autores: Moncada Diaz, María Camila; Barros Martínez, Rodolfo Andrés
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11917
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/11917
• Palabra clave: Fidelización del personal; Chatbot; Rotación de personal; e-learning; Onboarding; Capacitación del personal; Mejoramiento de procesos; Gestión del conocimiento; Aprendizaje organizacional; Cambio organizacional; Administración de personal; Capacitación de empleados; Staff loyalty; Chatbot; Staff turnover; e-learning; Onboarding; Staff training
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