Factores que influyen en la eficiencia de los espacios decisorios de una empresa colombiana del sector público, por el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones – TIC, en el periodo II-2020 y I-2021
Debido a la pandemia causada por el Covid-19, se implementó de forma acelerada el trabajo no presencial en las organizaciones, tanto privadas como públicas, incentivándose el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, para el desarrollo de las actividades laborales. El uso de est...
- Autores:
-
Medina Sandoval, Camila Fernanda
Rodríguez Rodríguez, Claudia Patricia
Pérez Durán, Margarita María
Méndez Hernández, Katharine Ivonne
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11377
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11377
- Palabra clave:
- Eficiencia organizacional
Entidades públicas
Espacios decisorios
Trabajo en casa
Tecnologías de la información
Organizational efficiency
Public entities
Decision-making spaces
Work at home
Information technology
Administración pública
Mejoramiento de procesos
Toma de decisiones
Efectividad organizacional
Teletrabajo
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Factors that influence the efficiency of decision-making spaces in a Colombian public sector institution, due to the implementation of information and communication technology - ICT, in the period of II-2020 and I-2021 |
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Factores que influyen en la eficiencia de los espacios decisorios de una empresa colombiana del sector público, por el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones – TIC, en el periodo II-2020 y I-2021 Eficiencia organizacional Entidades públicas Espacios decisorios Trabajo en casa Tecnologías de la información Organizational efficiency Public entities Decision-making spaces Work at home Information technology Administración pública Mejoramiento de procesos Toma de decisiones Efectividad organizacional Teletrabajo |
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Debido a la pandemia causada por el Covid-19, se implementó de forma acelerada el trabajo no presencial en las organizaciones, tanto privadas como públicas, incentivándose el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, para el desarrollo de las actividades laborales. El uso de estas herramientas generó beneficios para las organizaciones, como la disponibilidad de la información en tiempo real, la agilidad de las comunicaciones y las facilidades para la ejecución del trabajo colaborativo; sin embargo, también se han evidenciado impactos negativos sobre el desempeño de los trabajadores en los espacios de decisión y, por tanto, sobre el resultado de estos. El presente estudio tiene como objetivo identificar los factores que influyen en la eficiencia de los espacios decisorios de una empresa colombiana del sector público, por el uso de herramientas de tecnología de la información y la comunicación, durante el periodo II-2020 y I-2021, con el fin de proponer estrategias de mejoramiento dentro de la organización. |
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El uso de estas herramientas generó beneficios para las organizaciones, como la disponibilidad de la información en tiempo real, la agilidad de las comunicaciones y las facilidades para la ejecución del trabajo colaborativo; sin embargo, también se han evidenciado impactos negativos sobre el desempeño de los trabajadores en los espacios de decisión y, por tanto, sobre el resultado de estos. El presente estudio tiene como objetivo identificar los factores que influyen en la eficiencia de los espacios decisorios de una empresa colombiana del sector público, por el uso de herramientas de tecnología de la información y la comunicación, durante el periodo II-2020 y I-2021, con el fin de proponer estrategias de mejoramiento dentro de la organización.Due to the Covid-19 pandemic; not in person labor had to be implemented in an accelerated manner in organizations, both private and public, encouraging the use of information and communication technology for the development of work-related activities. The use of these tools generated benefits for organizations, such as the availability of information in real time, the agility of communications and an easier execution of collaborative work. However, negative impacts have also been evidenced on worker's performance in decision-making spaces and, therefore, on their results. This document aims to identify the factors that influence efficiency in the decision-making spaces of a Colombian public sector institution, due to the use of information and communication technology tools, during the period II-2020 and I-2021, in order to propose improvement strategies within the organization.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónpdf66 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Eficiencia organizacionalEntidades públicasEspacios decisoriosTrabajo en casaTecnologías de la informaciónOrganizational efficiencyPublic entitiesDecision-making spacesWork at homeInformation technologyAdministración públicaMejoramiento de procesosToma de decisionesEfectividad organizacionalTeletrabajoFactores que influyen en la eficiencia de los espacios decisorios de una empresa colombiana del sector público, por el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones – TIC, en el periodo II-2020 y I-2021Factors that influence the efficiency of decision-making spaces in a Colombian public sector institution, due to the implementation of information and communication technology - ICT, in the period of II-2020 and I-2021Bachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Gerencia de Proyectos -VirtualFacultad de IngenieríaLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11377/3/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD53open accessORIGINALMendezIvonne2021.pdfMendezIvonne2021.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf924744https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11377/1/MendezIvonne2021.pdfaf7d6618e53aa72c65acfb1c4fc0f928MD51open accessMendezIvonne2021_Anexo.pdfMendezIvonne2021_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf231213https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11377/2/MendezIvonne2021_Anexo.pdffdd99da73c3284f2415f600941fd2e1aMD52metadata only accessTHUMBNAILMendezIvonne2021.pdf.jpgMendezIvonne2021.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6735https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11377/4/MendezIvonne2021.pdf.jpg245624e098b07e30b5b3cc1c5399fa18MD54open accessMendezIvonne2021_Anexo.pdf.jpgMendezIvonne2021_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13542https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11377/5/MendezIvonne2021_Anexo.pdf.jpg2db162d9c4acd9f0547597b41dd66687MD55open access10882/11377oai:repository.universidadean.edu.co:10882/113772021-12-24 03:00:28.406open accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.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 |