Determinando si la procedencia de los pacientes tiene relación con el incumplimiento de citas médicas

El incumplimiento de citas por parte de los pacientes, es un evento de alto impacto en los métodos de optimización de recursos profesionales de las instituciones prestadoras de servicios de salud. Por esto es necesario determinar las posibles causas del incumplimiento y en este estudio a través del...

Full description

Autores:
Hueje Garzon, Jessica
Villarreal, Dick Fernando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13909
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/13909
Palabra clave:
Citas Médicas
Incumplimiento
Calidad
Normatividad
medical appointments
Non-compliance
Quality
Regulations
Administración de servicios de salud
Asistencia técnica
Mejoramiento de procesos
Atención al enfermo
Rights
License
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description El incumplimiento de citas por parte de los pacientes, es un evento de alto impacto en los métodos de optimización de recursos profesionales de las instituciones prestadoras de servicios de salud. Por esto es necesario determinar las posibles causas del incumplimiento y en este estudio a través del análisis estadístico de datos históricos de 2021 a 2023 se indagará si la procedencia de los pacientes tiene un impacto significativo en este evento, para buscar soluciones que lo mitiguen.
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Por esto es necesario determinar las posibles causas del incumplimiento y en este estudio a través del análisis estadístico de datos históricos de 2021 a 2023 se indagará si la procedencia de los pacientes tiene un impacto significativo en este evento, para buscar soluciones que lo mitiguen.Patients' failure to comply with appointments is an event with a high impact on the methods of optimizing professional resources of health service providers. For this reason, it is necessary to determine the possible causes of non-compliance and in this study, through the statistical analysis of historical data from 2021 to 2023, it will be investigated whether the origin of the patients has a significant impact on this event, in order to seek solutions to mitigate it.Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en SaludUniversidad del Tolima - IbaguéEspecializaciónpdf52 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspaCitas MédicasIncumplimientoCalidadNormatividadmedical appointmentsNon-complianceQualityRegulationsAdministración de servicios de saludAsistencia técnicaMejoramiento de procesosAtención al enfermoDeterminando si la procedencia de los pacientes tiene relación con el incumplimiento de citas médicasDetermining whether the origin of the patients is related to Failure to make medical appointmentsBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALHuejeJessica2024.pdfHuejeJessica2024.pdfTesis de Especializaciónapplication/pdf585672https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13909/1/HuejeJessica2024.pdfee3d028f4f13219f95c30582dc16ebe9MD51metadata only accessHuejeJessica2024_Anexo.pdfHuejeJessica2024_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf197226https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13909/2/HuejeJessica2024_Anexo.pdfca3a3a192dcfe15354a8713d774f8597MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81876https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13909/3/license.txt71a49cad2fc349181ef453d138fd540eMD53open accessTHUMBNAILHuejeJessica2024.pdf.jpgHuejeJessica2024.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4797https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13909/4/HuejeJessica2024.pdf.jpg84a8d698ead9b5ee99bc23b96af6416aMD54open accessHuejeJessica2024_Anexo.pdf.jpgHuejeJessica2024_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13551https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13909/5/HuejeJessica2024_Anexo.pdf.jpg78734867cfdb5888cbf9639feb8a90eeMD55open access10882/13909oai:repository.universidadean.edu.co:10882/139092024-07-31 03:00:54.508metadata only accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.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