Desarrollo del modelo integrado de gestión y aseguramiento de la calidad en la Corporación Educativa del Litoral de la ciudad de Barranquilla
El desarrollo del trabajo se realizó con metodología del ciclo PHVA y árbol de problemas, para la propuesta del desarrollo de un sistema integrado de gestión y aseguramiento de la calidad en la Corporación Educativa del Litoral con componentes de innovación para mejorar el proceso de Gestión de la C...
- Autores:
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Tapias Sánchez, Alveiro
Pérez Álvarez, Everledys
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/10909
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/10909
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- Palabra clave:
- Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Autoevaluación y acreditación
Quality management
Quality assurance
Self-assessment and accreditation
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El desarrollo del trabajo se realizó con metodología del ciclo PHVA y árbol de problemas, para la propuesta del desarrollo de un sistema integrado de gestión y aseguramiento de la calidad en la Corporación Educativa del Litoral con componentes de innovación para mejorar el proceso de Gestión de la Calidad de esta, integrando tres componentes : la norma obligatoria y voluntaria en materia de acreditación y certificación en calidad; dándole preponderancia al aseguramiento de la calidad que toma insumos del sistema de gestión de la calidad y no al revés, esto buscando racionalizar esfuerzos y gestionar con calidad y lograr los objetivos estratégicos institucionales. Se realizó en primera instancia la identificación de la normatividad vigente obligatoria y voluntaria según el MEN y la voluntaria según ISO, se diagnostican las condiciones actuales de la documentación. En el hacer se construye la matriz de correspondencia normativa e instrumentos de autoevaluación de programas y se plantean otros elementos como un nuevo mapa de procesos. En la verificación se somete a validación la matriz normativa y los instrumento de autoevaluación en comité de aseguramiento de la calidad, también se tuvo claridad del estado actual de la información documentada existente respecto al SGC, finalmente en el actuar se propone el prototipo de del sistema integrado de gestión y aseguramiento de la calidad de la Litoral, estableciendo dos componentes , la autoevaluación según el decreto 1330 de 2019 , 02 de 2020 de CESU y la norma ISO 9001:2105. |
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Se realizó en primera instancia la identificación de la normatividad vigente obligatoria y voluntaria según el MEN y la voluntaria según ISO, se diagnostican las condiciones actuales de la documentación. En el hacer se construye la matriz de correspondencia normativa e instrumentos de autoevaluación de programas y se plantean otros elementos como un nuevo mapa de procesos. En la verificación se somete a validación la matriz normativa y los instrumento de autoevaluación en comité de aseguramiento de la calidad, también se tuvo claridad del estado actual de la información documentada existente respecto al SGC, finalmente en el actuar se propone el prototipo de del sistema integrado de gestión y aseguramiento de la calidad de la Litoral, estableciendo dos componentes , la autoevaluación según el decreto 1330 de 2019 , 02 de 2020 de CESU y la norma ISO 9001:2105.The development of this work was carried out under the PHVA cycle methodology, in the search of the proposal of an integrated system of management and quality assurance in the Corporación Educativa del Litoral. That allows the optimization of efforts to manage quality to achieve the strategic institutional goals. For the proposal, the first step was the identification or diagnosis of the current mandatory and voluntary regulations according to the MEN and the voluntary regulations according to ISO, as well as the diagnosis of the documentary information that currently supports both quality assurance and quality management at the Litoral and improvement actions are proposed for the phase of doing. Subsequently, in the doing phase, the normative correspondence matrix and the program self-evaluation instruments were elaborated to define the route to follow in terms of self-evaluation and self-regulation, and other elements such as a new process map were proposed. Next, in the verification phase, the normative matrix and the self-evaluation instruments are submitted for validation before the quality assurance and accreditation committee, and only the self-evaluation instruments are validated with the coastal community, also at this point the current status of the existing documented information regarding the QMS was made clear, Finally, in the action phase, the prototype of the integrated management and quality assurance system of the Litoral is proposed, establishing two components, the self-assessment in compliance with the quality assurance (decree 1330 of 2019 and agreement 02 of 2020) and ISO 9001: 2105Lista de Tablas y Figuras 8 -- Introducción 10 -- Planteamiento del Problema 11 – Antecedentes 14 -- Contexto Internacional 14 -- Contexto nacional 16 -- Contexto Regional17 -- Contexto Institucional 19 -- Desarrollo 23 -- Objetivos del Proyecto 23 -- Objetivo General 23 -- Método 24 -- Desde los procesos 26 -- Desde el factor personas 26 -- Gestión de la Información 27 -- El entorno 27 -- Conceptualización 27 -- Ejecución del Proyecto 34 -- Planeación (Diagnosticar) 34 -- Objetivos específicos 34 -- Rastreo normativo 36 -- Diagnóstico en torno al modelo o documentos actuales en los que se apoya la Litoral para el aseguramiento de la calidad Vs la norma regulatoria 39 -- Autodiagnóstico cumplimiento de requisitos e información documentada propuesta para el SGC según la norma técnica de calidad (ISO 9001, 2015) 43 -- Estado actual del modelo sistema integrado de Aseguramiento de la calidad a partir de la información documental de la Litoral 45 -- Acciones a desarrollar. 49 -- Hacer(desarrollar) 49 -- Objetivo específico 50 -- Mapa de procesos. 51 -- Matriz de integración normativa y elaboración de instrumentos de autoevaluación. 51 Acciones a desarrollar 55 -- Verificar (identificar) 56 -- Definición el modelo del Sistema Integrado de Gestión y Aseguramiento de la Calidad, óptimo para Corporación Educativa del Litoral, verificando que cumpla con los criterios alineados a las necesidades de la institución 56 -- Objetivo específico. 56 -- Validación de instrumentos de autoevaluación e información documentada actual del SGC. 56 -- Espacios de concientización de la importancia del aseguramiento de la calidad educativa y SGC de acuerdo con la Norma Técnica de Calidad ( ISO 9001, 2015) 60 -- Lista de chequeo para identificar hasta la fase de hacer o desarrollar el cumplimiento de las acciones o actividades planteadas 65 -- Acciones a desarrollar: 66 -- Actuar(proponer) 66 -- Objetivo específico 66 -- Procesamiento de la información a partir de las validaciones de los instrumentos de autoevaluación 67 -- Parámetros de constitución del modelo o sistema de aseguramiento de la calidad de la Litoral 68 -- Conclusión 73 – Referencias 74 --Magíster en AdministraciónMaestría77 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónDesarrollo del modelo integrado de gestión y aseguramiento de la calidad en la Corporación Educativa del Litoral de la ciudad de BarranquillaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBarranquillaAcreditaciones - Dirección de Calidad y Proyectos Académicos. 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