Percepción de una marca amor. Caso de la Universidad Nacional de Colombia

El posicionamiento de una marca es uno de los principales elementos que distingue a una organización de otra y es por ello que el presente documento analiza la valoración de una love mark® o marca amor, definido como el vínculo emocional del consumidor con su marca, en especial, en el caso de una institución muy reconocida en el ámbito de los colombianos como es la Universidad Nacional (Colombia), con más de 150 años de tradición. El método utilizado fue la aplicación del índice desarrollado por Eunjoo Cho en 2011, quien desarrolla una metodología para la evaluación de marcas amor adaptada al contexto educativo. Se realizó mediante encuestas online a 267 personas con técnica mixta (cualitativa-cuantitativa) por valoración de escala de Likert. Los resultados corroboran que el programa gubernamental “ser pilo paga” ha afectado significativamente a las universidades públicas del país, puesto que este paga al estudiante sus estudios con un crédito condonable en la universidad que éste decida cursar sus carreras profesionales. Las conclusiones se centran en la posibilidad de posicionar una marca, a pesar de ser una universidad pública, como una marca reconocida, recordada, posicionada y finalmente como marca amor en los colombianos.

• Autores: Montoya-Restrepo, Luz Alexandra; Sanchez-Torres, Javier; Rojas-Berrio, Sandra Patricia; Castaño-Molano, Juan Manuel; Montoya-Restrepo, Ivan Alonso
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/11863
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/11863; https://doi.org/10.17981/econcuc.40.2.2019.08
• Palabra clave: Love Mark; Education; Brand positioning; Love Mark; Educación; Posicionamiento de marca
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0