Diseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos

El presente trabajo aborda la optimización del proceso de picking en centros logísticos mediante el diseño e implementación de divisores modulares para canastillas. El problema identificado se centra en las ineficiencias operativas, como la falta de herramientas adecuadas para manejar múltiples órde...

Full description

Autores:
Torres Gallego, Jeffrey
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14096
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Optimización
Divisores modulares
Eficiencia operativa
Logística
Optimization
Modular dividers
Operational efficiency
Logistics
Rights
openAccess
License
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description El presente trabajo aborda la optimización del proceso de picking en centros logísticos mediante el diseño e implementación de divisores modulares para canastillas. El problema identificado se centra en las ineficiencias operativas, como la falta de herramientas adecuadas para manejar múltiples órdenes simultáneamente, lo que incrementa los tiempos de operación y los errores en la preparación de pedidos. El alcance del proyecto incluyó la conceptualización, diseño, pruebas piloto y validación en almacenes de alta rotación. La metodología empleada combinó análisis de flujos de trabajo, entrevistas a operarios y pruebas controladas para evaluar la funcionalidad y aceptación del producto. Los resultados obtenidos demuestran una mejora en la organización del picking y en las condiciones ergonómicas de los operarios, al tiempo que se identificaron desafíos en la implementación que fueron resueltos mediante iteraciones del diseño. Entre las principales conclusiones destacan la efectividad de las herramientas modulares para transformar procesos logísticos y la importancia de integrar principios de sostenibilidad y diseño centrado en el usuario. Este proyecto sienta una base sólida para su escalabilidad y replicación en otros procesos logísticos.
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El alcance del proyecto incluyó la conceptualización, diseño, pruebas piloto y validación en almacenes de alta rotación. La metodología empleada combinó análisis de flujos de trabajo, entrevistas a operarios y pruebas controladas para evaluar la funcionalidad y aceptación del producto. Los resultados obtenidos demuestran una mejora en la organización del picking y en las condiciones ergonómicas de los operarios, al tiempo que se identificaron desafíos en la implementación que fueron resueltos mediante iteraciones del diseño. Entre las principales conclusiones destacan la efectividad de las herramientas modulares para transformar procesos logísticos y la importancia de integrar principios de sostenibilidad y diseño centrado en el usuario. Este proyecto sienta una base sólida para su escalabilidad y replicación en otros procesos logísticos.The present work addresses the optimization of the picking process in logistics centers through the design and implementation of modular dividers for baskets. The identified problem focuses on operational inefficiencies, such as the lack of adequate tools to handle multiple orders simultaneously, which increases operation times and errors in order preparation. The project's scope included conceptualization, design, pilot testing, and validation in high-turnover warehouses. The methodology combined workflow analysis, operator interviews, and controlled tests to assess the product's functionality and acceptance. The results obtained demonstrate an improvement in picking organization and the ergonomic conditions of operators, while also identifying implementation challenges that were resolved through design iterations. Key conclusions highlight the effectiveness of modular tools in transforming logistics processes and the importance of integrating sustainability principles and user-centered design. This project establishes a solid foundation for scalability and replication in other logistics processes.Lista de Tablas y Figuras 7 -- Introducción 10 -- Objetivos 12 -- Objetivo general 12 -- Objetivos específicos 12 -- Metodología 13 -- Definición del problema 14 -- Dificultades de organización 14 -- Impacto en la precisión 14 -- Carga física y ergonomía 14 -- Antecedentes 16 -- User Person y Stakeholders 18 -- Validación problema 31 -- Propuesta de valor 33 -- Características y atributos 34 -- Diseño modular y subdividible 34 -- Sistema de ensamblaje rápido 34 -- Ruedas giratorias y ergonomía mejorada 34 -- incronización electrónica de órdenes 34 -- Mapa estratégico de innovación 36 -- Segmentos de clientes 37 -- Propuesta de valor 38 -- Canales 38 -- Relaciones con los clientes 38 -- Fuentes de ingresos 38 -- Recursos clave 39 -- Actividades cave 39 -- Asociaciones clave 39 -- Estructura de costos 40 -- Producto mínimo viable 41 –Branding 44 -- Identidad visual 45 -- Mensaje marca 46 -- Plan de marketing 46 -- Estrategia de producto 47 -- Estrategia de comunicación 47 -- Plan de marketing o endomarketing 48 -- Estrategia de implementación/distribución 49 -- Estrategia de performance y apalancamiento 49 -- Generación de contenido educativo 50 -- Participación en ferias logísticas 50 -- Capacitaciones internas y marketing interno 50 -- Publicación de casos de éxito 50 -- Rediseño de procesos de negocio 51 -- Flujo Picking; Herramienta Drawio 56 -- Evaluación del impacto del rediseño 59 -- Productividad del personal 59 -- Costos de implementación 60 -- Entrega de valor 62 -- Feedback usuario (auxiliar operativo) 63 -- Organigrama y cultura 70 -- Presupuesto del proyecto 78 -- Recolección de datos 78 -- Aspectos legales 96 -- Identificación de las áreas clave de regulación 96 -- Recursos legales y regulatorios disponibles 96 -- Responsabilidad Social 127 -- Pitch Sponsors 155 -- Plan de Implementación de Liderazgo 155 – Conclusiones 159 – Referencias 161 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría163 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidosTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAcross Logistics. (2023). Picking: Qué es y tipos. https://acrosslogistics.com/blog/picking-que es-y-tiposDepartamento Nacional de Desarrollo [DNP]. (2023). En noviembre, la inflación continúa cediendo más de lo esperado y se situó en 10,15%, pero aún hay serios desafíos. https://www.dnp.gov.co/publicaciones/Planeacion/Paginas/en-noviembre-la-inflacion continua-cediendo-mas-de-lo-esperado-y-se-situo-en-10-15-pero-aun-hay-serios desafios.aspxDujmešić, N., Bajor, I., y Rožić, T. (2018). Warehouse Processes Improvement by Pick by Voice Technology. Tehnicki vjesnik - Technical Gazette, 25(4), 1227-1233. https://doi.org/10.17559/TV-20160829152732Frazelle, E. (2002). World-Class Warehousing and Material Handling. McGraw-Hill.Gu, J., Goetschalckx, M., y McGinnis, L. (2010). Research on warehouse design and performance evaluation: A comprehensive review. European Journal of Operational Research, 203(3), 539-549. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2009.07.031Halligan, B., y Shah, D. (2020). Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. Johm Wiley y Sons.Hammer, M., y Champy, J. (2009). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. Harper Business.Kotler, P., y Armstrong, G. (2018). Marketing (10a ed.). Pearson.Kotler, P., y Keller, K. (2016). Dirección de Marketing (14a ed.). Pearson.Lambert, D., y Cooper, M. (2000). Issues in supply chain management. Industrial Marketing Management, 29(1), 65-83. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(99)00113-3Ley 1581 de 2012. (2012, 17 de octubre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 48.587: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=49981Ley 99 de 1993. (1993, 22 de diciembre). Congreso de Colombia. Diario Oficial No. 41.146: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0099_1993.htmlLoaiza, J. (2024). El sector del comercio electrónico en Colombia proyecta crecimiento de 17% en 2024. 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Acta Logística, 6(4), 1-10. https://actalogistica.eu/issues/2019/IV_2019_01_Urzua_Mendoza_Gonzalez.pdfOptimizaciónDivisores modularesEficiencia operativaLogísticaOptimizationModular dividersOperational efficiencyLogisticsPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/1e5a1c27-381b-49e8-83fc-54be2aa1971a/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52ORIGINALDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdfDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdfapplication/pdf3710441https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/415f9891-f9f8-46da-a48b-dc4434c3504e/download3452c5199c0501049de84b26c31881c9MD53TEXTDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdf.txtDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdf.txtExtracted texttext/plain101627https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/207da32a-5427-44c4-8a2a-73135605a7ea/download605b064c89d8ea1401ef561b7e33cfaeMD54THUMBNAILDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdf.jpgDiseño e implementación de divisores para optimizar el proceso de picking en una operación logística de alistamiento interviniendo las herramientas para la preparación de pedidos.pdf.jpgGenerated 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